Estafas por correo electrónico

Nuevos intentos de robarle la información financiera a los consumidores continúan apareciendo. Los consumidores frecuentemente reciben correos electrónicos solicitándoles su información financiera personal que parecen provenir de compañías legítimas, pero no es así. ¡No se deje engañar! Las compañías legítimas trabajan arduamente para proveer privacidad y seguridad para que usted pueda seguir disfrutando la facilidad de resolver sus asuntos a través de la Internet. Estas compañías legítimas NO contactan a los clientes para pedirles “actualizaciones” de su información personal y financiera. Si usted recibe un mensaje de alguien, aunque supuestamente sea una persona que es representante de una compañía con la cual usted tiene una relación financiera, y le pide su información personal y financiera, DETéNGASE. Llame usted mismo por teléfono a la compañía - no utilice enlaces en la Internet u otra información que se encuentre en esos correos electrónicos que haya recibido. Lo más seguro es que su compañía le solicite enviar el mensaje que usted recibió a su departamento de seguridad. Ningúna empresa legítima se comunicará con usted para pedirle información personal o datos financieros. Lea más en nuestra página sobre el robo de identidad.

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Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuraduría General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patrón de quejas justificando intervención, la Procuraduría General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de protección al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compañía debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra página Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es engañado por un defraudador, el proceso de protección al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compañía, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escrúpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnización.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdicción de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan rápido como lo hayan robado. Una persona que ha sido víctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de policía o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y así no ser engañado en primer lugar. Por esta razón, la Procuraduría General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a través de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.

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