THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton
Proteccióal Consumidor

Estafas por correo electrónico

Nuevos intentos de robarle la información financiera a los consumidores continúan apareciendo. Los consumidores frecuentemente reciben correos electrónicos solicitándoles su información financiera personal que parecen provenir de compañías legítimas, pero no es así. ¡No se deje engañar! Las compañías legítimas trabajan arduamente para proveer privacidad y seguridad para que usted pueda seguir disfrutando la facilidad de resolver sus asuntos a través de la Internet. Estas compañías legítimas NO contactan a los clientes para pedirles actualizaciones de su información personal y financiera. Si usted recibe un mensaje de alguien, aunque supuestamente sea una persona que es representante de una compañía con la cual usted tiene una relación financiera, y le pide su información personal y financiera, DETéNGASE. Llame usted mismo por teléfono a la compañía - no utilice enlaces en la Internet u otra información que se encuentre en esos correos electrónicos que haya recibido. Lo más seguro es que su compañía le solicite enviar el mensaje que usted recibió a su departamento de seguridad. Ningúna empresa legítima se comunicará con usted para pedirle información personal o datos financieros. Lea más en nuestra página sobre el robo de identidad.

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Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuradura General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patrn de quejas justificando intervencin, la Procuradura General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de proteccin al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compaa debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra pgina Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es engaado por un defraudador, el proceso de proteccin al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compaa, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escrpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnizacin.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdiccin de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan rpido como lo hayan robado. Una persona que ha sido vctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de polica o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y as no ser engaado en primer lugar. Por esta razn, la Procuradura General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a travs de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.