THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton
Proteccióal Consumidor

La "verificación de identidad de Comerica" es una estafa

La más reciente estafa de "phishing" aparenta ser de Comerica Bank, pero oficiales del banco Comerica confirman que tal aviso no se origina desde su empresa.

El correo electrónico dice, "Hemos revisado su cuenta recientemente y sospechamos que se realizó una transacción no autorizada de cajero automático y/o de compra utilizando el número de identificación personal en su cuenta".

Luego el comunicado le exhorta al consumidor a dirigirse hacia una página Internet e imprimir su número de usuario y contraseña para utilizar el servicio de banqueo en la Internet. De tal forma, la persona que envió el correo basura podría lograr acceso a la cuenta bancaria del consumidor.

No podemos decirlo lo suficiente: Jamás responda a correo electrónico inesperado o no solicitado que le pide revelar información personal o financiera privada. Los bancos nunca llaman o envían correos electrónicos no solicitados a sus clientes preguntándoles por su información. Borre el correo electrónico o cuelgue la línea.

General Abbott's signature
Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuradura General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patrn de quejas justificando intervencin, la Procuradura General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de proteccin al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compaa debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra pgina Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es engaado por un defraudador, el proceso de proteccin al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compaa, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escrpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnizacin.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdiccin de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan rpido como lo hayan robado. Una persona que ha sido vctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de polica o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y as no ser engaado en primer lugar. Por esta razn, la Procuradura General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a travs de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.