THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton
Proteccióal Consumidor

Alerta sobre el robo de identidad

La Procuraduría General ha recibido varias preguntas sobre un correo electrónico sospechoso que aparenta ser enviado de la compañía de crédito VISA. Uno de estos correos electrónicos, que envió un destinatario, le informa al titular que la información en su tarjeta de crédito está fuera de orden. El aviso electrónico le anima al titular a actualizar sus archivos de factura para prevenir la posible suspensión de su tarjeta de crédito, y solicita información personal del titular tal como: el nombre que aparece en la tarjeta; el nombre de soltera de la mamá; el número de seguro social; la fecha de vencimiento; el límite de la tarjeta; el nombre del banco y el número de cuenta; la clave de identificación personal (PIN); y otros detalles más que le permitirían a un ladrón saquear la cuenta de banco del titular y cargar a la tarjeta la cantidad máxima. Ninguna compañía o banco legítimo le pediría esta información a través de un correo electrónico. Maneje con suma sospecha cualquier correo electrónico inesperado o no solicitado enviado por cualquier persona que dice ser representante de un banco o tarjeta de crédito, y que le pide su información personal y financiera. Esto se aplica también a las llamadas por teléfono. Para más información de lo que puede suceder cuando su información personal y financiera cae en las manos equivocadas, visite la página de robo de identidad.

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Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuradura General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patrn de quejas justificando intervencin, la Procuradura General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de proteccin al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compaa debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra pgina Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es engaado por un defraudador, el proceso de proteccin al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compaa, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escrpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnizacin.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdiccin de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan rpido como lo hayan robado. Una persona que ha sido vctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de polica o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y as no ser engaado en primer lugar. Por esta razn, la Procuradura General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a travs de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.