Se extiende la declaración de desastre; llame a la línea de quejas para reportar aumento ilegal de precios

Esta semana, el Gobernador Perry extendió la declaración de desastre por el Huracán Ike hasta el 6 de noviembre para 90 condados de Texas. Las personas que viven en las zonas afectadas pueden seguir reportando quejas de especulación de precios llamando gratis a la Línea Especial de Quejas de la Procuraduría General al (800) 252-8011. Hay personal disponible para atender la línea de las 8 a.m. a las 5 p.m. y recibir quejas de aumento ilegal de precios. La información recibida se envía directamente a los investigadores de la agencia.

Desde que el Gobernador Perry emitió la declaración de desastre, la Procuraduría General ha recibido cientos de quejas de especulación de precios de todo el estado. La mayoría de las quejas informan sobre el aumento ilegal del precio del combustible y el alojamiento; otras tienen que ver con aumentos al precio de los alimentos, el agua y los generadores de electricidad. La agencia está investigando algunas quejas de consumidores que informan que les cobraron precios inflados por necesidades básicas como el combustible, alojamiento en un hotel y demás.

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Cartel: Cuando ocurre un desastre de la naturaleza

(en español o inglés)

La declaración de desastre otorga a la Procuraduría General una más fuerte autoridad de cumplimiento bajo la Ley de Texas Contra Prácticas Empresariales Engañosas (Texas Deceptive Trade Practices Act). Esta autoridad protege a los texanos prohibiendo los precios exorbitantes por necesidades básicas como agua para beber, alimentos, baterías y generadores de electricidad. Aunque la ley estatal prohíbe a los vendedores aumentar ilegalmente los precios para obtener ganancias mayores durante un desastre, si les permite pasar a los clientes los aumentos en los precios al por mayor. Por lo tanto, en algunos casos, el aumento en los precios quizás no necesariamente signifique especulación de precios.

Los texanos deben guardar documentos escritos y recibos de cualquier transacción que crean que constituye especulación de precios. Si hablar directamente con el proveedor de servicios no resuelve la disputa, los texanos deben llamar a la línea gratis de quejas o, si tienen Internet disponible, presentar una queja en línea al www.texasattorneygeneral.gov.

La declaración de desastre del gobernador incluye los siguientes condados: Anderson, Angelina, Aransas, Archer, Austin, Bell, Bexar, Bowie, Brazoria, Brazos, Burleson, Calhoun, Cass, Chambers, Cherokee, Collin, Colorado, Comal, Coryell, Dallas, Denton, Ellis, El Paso, Fort Bend, Franklin, Freestone, Galveston, Grayson, Gregg, Grimes, Hardin, Harris, Harrison, Henderson, Hill, Hopkins, Houston, Hunt, Jackson, Jasper, Jefferson, Johnson, Kaufman, Lamar, Lavaca, Leon, Liberty, Limestone, Lubbock, Madison, Marion, Matagorda, McLennan, Milam, Montgomery, Nacogdoches, Navarro, Newton, Nueces, Orange, Panola, Parker, Polk, Potter, Randall, Robertson, Rusk, Sabine, San Augustine, San Jacinto, San Patricio, Shelby, Smith, Tarrant, Titus, Tom Green, Travis, Trinity, Tyler, Upshur, Van Zandt, Victoria, Waller, Walker, Washington, Webb, Wharton, Williamson, Wise y Wood.

General Abbott's signature
Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuraduría General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patrón de quejas justificando intervención, la Procuraduría General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de protección al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compañía debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra página Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es engañado por un defraudador, el proceso de protección al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compañía, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escrúpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnización.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdicción de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan rápido como lo hayan robado. Una persona que ha sido víctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de policía o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y así no ser engañado en primer lugar. Por esta razón, la Procuraduría General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a través de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.

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