THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton
Proteccióal Consumidor

Cuidado con las llamadas no solicitadas y los correos electrónicos que dicen provenir del banco American National en Mount Pleasant

Los texanos deben saber que llamadas telefónicas que pretenden ser del banco American National en Mount Pleasant pueden ser en realidad de ladrones de identidad tratando de robar la identidad de clientes del banco.

Clientes del banco han reportado que han recibido mensajes de texto, correos electrónicos basura y llamadas telefónicas que les piden la información de su cuenta bancaria y de débito. Los clientes del banco con sede en Mount Pleasant no deben llamar al número ni comunicarse con ninguna tercera persona sobre la información de su cuenta. Las personas responsables por las llamadas y los correos electrónicos están tratando de obtener la información de identificación personal de los clientes.

Para aclarar, los texanos no deben responder a correos electrónicos no solicitados ni a llamadas telefónicas que tratan de obtener información personal sensible o financiera. Los bancos legítimos no llaman ni envían correos electrónicos a sus clientes solicitando esta información. Las personas que reciban este tipo de comunicaciones deben borrar el correo electrónico o colgar el teléfono.

Los clientes de American National Bank que reciban estas llamadas no solicitadas deben reportarlas a Phonebusters al (888) 495-8501, o a la Oficina local del Servicio Secreto de Estados Unidos en Houston al (713) 868-2299.

General Abbott's signature
Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuradura General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patrn de quejas justificando intervencin, la Procuradura General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de proteccin al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compaa debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra pgina Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es engaado por un defraudador, el proceso de proteccin al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compaa, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escrpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnizacin.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdiccin de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan rpido como lo hayan robado. Una persona que ha sido vctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de polica o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y as no ser engaado en primer lugar. Por esta razn, la Procuradura General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a travs de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.