Estafa por mensajes de texto se enfoca en cuentas de cooperativa de ahorro del área de Houston

A miembros de la cooperativa de ahorro y crédito Schlumberger Employees Credit Union se les advierte de una estafa por mensajes de texto que se descubrió en el área de Houston. Miembros de la cooperativa de ahorro y crédito con sede en Sugar Land se quejaron ante la Procuraduría General de haber recibido mensajes de texto fraudulentos que afirmaban que su tarjeta de débito de la Schlumberger Employees Credit Union había sido desactivada por razones de seguridad. Los mensajes de texto decían que los cuentahabientes tenían que llamar a un número 800 y dar su información personal para reactivar la tarjeta.

Los texanos nunca deben dar información personal en respuesta a mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas no solicitadas, aunque parezcan provenir de una empresa legítima. Las personas que reciben este tipo de mensajes nunca deben hacer clic en los enlaces que se proporcionan en correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados. Los bancos no envían mensajes electrónicos ni hacen llamadas telefónicas no solicitadas pidiendo a sus clientes información personal.

Los clientes que tengan dudas sobre la veracidad de una comunicación que recibieron y que afirma provenir de una entidad financiera deben contactar la entidad directamente por teléfono o en persona.

Los siguientes consejos ayudarán a los texanos a no ser víctimas de los mensajes de texto basura o de robo de identidad:

• Asumir que los mensajes de texto no solicitados son fraudulentos.
• Familiarizarse con los métodos que la entidad financiera utiliza para comunicarse con sus clientes.
• Después de recibir un menaje de texto no solicitado, llamar a la empresa a un número telefónico que aparece en un estado de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito o directorio telefónico.

Para reportar mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas fraudulentas que tratan de obtener información personal, comuníquese a la Procuraduría General llamando gratis al (800) 252-8011. Contamos con información y personal bilingüe.

General Abbott's signature
Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuraduría General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patrón de quejas justificando intervención, la Procuraduría General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de protección al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compañía debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra página Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es engañado por un defraudador, el proceso de protección al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compañía, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escrúpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnización.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdicción de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan rápido como lo hayan robado. Una persona que ha sido víctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de policía o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y así no ser engañado en primer lugar. Por esta razón, la Procuraduría General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a través de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.

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