THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton
Proteccióal Consumidor

Tenga cuidado de las compañías de fax que cobran por borrar su número

Los envíos de publicidad promocional por fax son una molestia. Usted quizás sepa que la ley requiere que la persona que envía el fax también debe incluir un número de teléfono para solicitar que borren su número de fax de la lista de distribución. Los consumidores recientemente se han quejado con la Procuraduría General de algunas compañías que envían publicidad por fax, aparentemete basadas en Canada, que dan un número por cobrar de 1-900, en lugar de un número gratuito 1-800, tal como lo requiere la ley. Los números 1-900 no son gratis. Al contrario, usualmente se les utiliza para engañar al consumidor para que gaste altas sumas de dinero en su cuenta de teléfono. En este caso, el consumidor podría recibir un cobro de 10 dólares o más, tan solo por tratar de borrar su número de fax de la lista. No llame a un numero 1-900.

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Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuradura General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patrn de quejas justificando intervencin, la Procuradura General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de proteccin al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compaa debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra pgina Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es engaado por un defraudador, el proceso de proteccin al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compaa, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escrpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnizacin.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdiccin de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan rpido como lo hayan robado. Una persona que ha sido vctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de polica o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y as no ser engaado en primer lugar. Por esta razn, la Procuradura General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a travs de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.