PROCURADOR GENERAL DE TEXAS
Ken Paxton

Robo de identidad

El robo de identidad ocurre cuando alguien usa su información de identificación personal sin su permiso. Esta información puede incluir su nombre, dirección, número de licencia de conducir, número de Seguro Social, nombre de soltera de la madre, fecha de nacimiento, o información financiera como el número de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o PIN.

Los ladrones de identidad pueden usar su información personal para obtener tarjetas de crédito o cuentas bancarias, hacer compras usando su cuenta bancaria o tarjeta de crédito existente, obtener una licencia de manejar o número de Seguro Social falso, hacer llamadas de larga distancia, o solicitar un empleo. Sin embargo, usted puede tomar pasos para proteger su identidad.

Prevención del robo de identidad

La protección de su identidad empieza reduciendo el número de lugares en los que se puede encontrar su información personal. Usted puede quitar su información de muchas listas de correo por hasta cinco años comunicándose directamente con la Asociación de Mercadeo Directo. Hay una cuota de procesamiento por este servicio, sin embargo, usted puede elegir no participar en ofertas de crédito preaprobadas por medio de www.optoutprescreen.com. Otros servicios gratis incluyen la lista estatal y federal de no llamar, y la lista de opción de no participar de la Network Advertising Initiative que elije no participar en empresas importantes de rastreo en línea.

Luego, disminuya el número de tarjetas de crédito que tiene y solo lleve con usted las que piensa usar. Si es posible use tarjetas de crédito que tienen su fotografía.

Si alguna de sus tarjetas de crédito envía cheques de comodidad al azar, pida por escrito que quiten su nombre de esa lista. Pregunte también a su banco sobre su norma de privacidad e información. Pregunte si su banco da su información financiera a terceros. Pida no participar en esta práctica o que le avisen por adelantado. Si recibe una oferta para una tarjeta de crédito preaprobada o un préstamo pero no está interesado, triture la solicitud antes de tirarla.

No lleve su tarjeta de Seguro Social con usted a menos que la necesite. Dé su número de Seguro Social solo cuando sea absolutamente necesario. Pregunte si puede utilizar otro número en su lugar. Tampoco imprima su número de Seguro Social en sus cheques. Si su lugar de trabajo muestra su número de Seguro Social en la tarjeta del horario u otro lugar a la vista del público, pídale que cambie el procedimiento.

Use contraseñas e instale un programa firewall para impedir que los ladrones y hackers cibernéticos entren a su computadora. Asegúrese de usar software anti-virus y anti-espia en su computadora para verificar que no haya programas maliciosos que hayan sido descargados sin querer y mantenga ese software al día junto con su buscador. Pregunte a su proveedor de servicio de Internet sobre cualquier software gratis de programas de antivirus, spyware y firewall que quizás proporcionen. Tenga cuidado de nuevas estafas como Phishing (correos electrónicos falsos que se hacen pasar por empresas de confianza o instituciones financieras). No dé el número de su tarjeta de crédito u otra información financiera a través de la Internet a menos que tenga la certeza de que hay una conexión segura. Una conexión segura tendrá una “s” después de “http” en la dirección web y un icono de un “candado cerrado” o una “llave” al pie de la página. Y si se conecta a la Internet por medio de una conexión inalámbrica, tenga cuidado de no transmitir información de identificación personal si la conexión no es segura (no requirió una contraseña) o no es de confianza. Guarde todos los números de transacción o confirmación de sus compras en Internet y anote la hora y el contenido de la orden. Revise la norma de privacidad de cualquier empresa con la que haga tratos. Pida que no compartan su información financiera.

También puede reducir la posibilidad de ser víctima de robo de identidad tomando las siguientes precauciones:

  • Minimice la cantidad de información financiera personal que lleva con usted. Memorice contraseñas y números PIN. No los lleve con usted.
  • Guarde la información financiera en un lugar seguro en su casa. Triture documentos antes de tirarlos. Compre una trituradora de corte horizontal y vertical para proteger mejor su información.
  • No dé información sensible a personas que le hacen llamadas no solicitadas. Las empresas legítimas no le harán llamadas inesperadamente pidiendo su número de Seguro Social o números de cuentas bancarias. La información del identificador de llamadas se puede fabricar, así que no dependa del nombre y el número que aparecen en el identificador.
  • Cúbrase la mano cuando oprima el PIN en el cajero automático de un banco o cuando haga llamadas telefónicas con una tarjeta de crédito. Tome el recibo de la ATM y tritúrelo antes de tirarlo.
  • Recoja los cheques nuevos o las tarjetas de crédito en su banco en lugar de que se los envíen a casa. No imprima su número de licencia de conducir ni de Seguro Social en sus cheques.
  • Si su estado de cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito no llega a tiempo, llame para asegurar que lo enviaron a la dirección correcta. También, comuníquese con la oficina de correos para ver si se han presentado un cambio de dirección con su nombre. Un ladrón puede robar o desviar sus estados de cuenta para ocultar el robo.

Debido a la naturaleza del robo de identidad, usted quizás no se de cuenta de que su identidad ha sido robada hasta mucho tiempo después. Para ese entonces, su buen nombre e historial de crédito pueden estar arruinados. Debido a que nada puede garantizar su protección contra los ladrones de identidad, también debe estar alerta para detectar el robo tan rápido como sea posible.

Al pendiente del robo de identidad

Revise los estados de su cuenta bancaria y de crédito cuidadosamente cada mes para ver si hay actividad no autorizada. Si recibe una tarjeta de crédito por correo que usted no solicitó, llame al emisor para determinar por qué. Si otra persona la solicitó a su nombre, cancélela inmediatamente. Cuando establezca una contraseña o número pin, no use números como su fecha de nacimiento o los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social. Además, evite usar nombres, como el apellido de soltera de su madre o su fecha de nacimiento, los cuales posiblemente aparezcan en registros públicos.

Si tiene más de 25 años de edad, usted debe recibir el estado de cuenta de su Seguro Social por correo cada año. Revíselo cuidadosamente y reporte cualquier inexactitud a la Administración de Seguro Social. Usted puede pedir una copia de su estado de cuenta llamando al (800) 772-1213.

Revise sus reportes de crédito para ver si hay errores o se ha cometido fraude. Una vez al año, usted puede ordenar gratis una copia de su reporte de crédito de cada una de las tres agencias en la página Internet www.annualcreditreport.com. Aunque no haya sido víctima de robo de identidad, considere pedir a las agencias de reporte de crédito que coloquen una alerta de seguridad en su cuenta como una medida de protección. Esta alerta le pide a los acreedores que lo llamen a usted personalmente para verificar la información del solicitante cuando solicite crédito nuevo. Mientras que esto le impedirá obtener crédito al instante, como la aprobación inmediata para tarjetas de crédito de tiendas, también evitará que otros obtengan tarjetas de crédito en su nombre. Asegúrese de preguntar cuánto tiempo durará la alerta, cómo ampliarla y cómo removerla.

Si necesita protección extrema, puede tomar el paso adicional de colocar un congelamiento de seguridad en su reporte de crédito. Un congelamiento de seguridad le permite a usted congelar, o cerrar, sus archivos de crédito con cada una de las tres principales agencias de reporte de crédito, para que los prestamistas y vendedores por lo general no puedan tener acceso a su información de crédito. Tendrá que pagar dinero para iniciar y remover un congelamiento de seguridad.

Para determinar si se han escrito cheques sin fondo en su nombre, llame a la red Shared Check Authorization Network (SCAN). SCAN tiene la capacidad para determinar rápidamente si se han usado fraudulentamente sus cheques en Estados Unidos. Usted puede llamar gratis a SCAN al (800) 262-7771.

Si sospecha que alguien ha tenido acceso a su cuenta bancaria sin autorización o ha escrito un cheque en su nombre, comuníquese con su banco inmediatamente.

Seguir estos pasos le ayudará a saber si ha sido víctima de robo de identidad.

Si es víctima

Si es víctima, es importante que actúe rápidamente. Visite nuestra página Internet contra el robo de identidad, texasfightsidtheft.gov para encontrar una gran cantidad de información útil que incluye el Paquete para las Víctimas del Robo de Identidad. La información en texasfightsidtheft.gov le ayudará a evitar que un perpetrador siga usando su identidad y le ayudará a recuperarse de los efectos. La información en el sitio incluye: cómo reportar el delito, trabajar con empresas, cerrar cuentas fraudulentas y colocar una alerta de seguridad o congelamiento en su reporte de crédito.

Para más información, visite también las páginas Internet de la Comisión Federal de Comercio y el Departamento de Seguridad Pública de Texas sobre el robo de identidad.

También puede comunicarse con Victims Initiative for Counseling Advocacy and Restoration of the Southwest (VICARS) en www.idvictim.org. VICARS es un programa del Centro de Servicios Legales de Texas que da servicios gratuitos de derecho civil a víctimas de robo de identidad y fraude económico.

Si otra persona es arrestada y usa el nombre de usted falsamente u otra información personal, la ley de Texas le permite solicitar que esta información sea eliminada del registro de arresto. Comuníquese con el Servicio de Expedientes Delictivos (Crime Records Service) del Departamento de Seguridad Pública de Texas (DPS) para más información sobre el proceso para borrar la información.

Reporte el robo de identidad

Puede comunicarse a la oficina en Dallas de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) para reportar el robo de identidad en Texas. La oficina de Dallas cubre todo el estado de Texas.

Federal Trade Commission
100 N. Central Expressway, Suite 500
Dallas, TX 75201
(877) 438-4338
www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/

También puede presentar una queja ante la Procuraduría General de Texas. Para recibir un formulario de quejas del consumidor llame a nuestra División de Protección al Consumidor al (800) 252-8011 o presente la queja en línea.