Atención a largo plazo: casas para convalecientes,
vida asistida y servicios de salud en casa

La Procuraduría General trabaja para asegurar que los adultos mayores de Texas que reciben atención a largo plazo sean tratados con respeto y dignidad. Residentes de casas para convalecientes y entidades de vida asistida, al igual que adultos mayores que reciben atención a largo plazo en su casa, tienen derecho a vivir en un entorno libre de abuso, descuido y explotación.

Las casas para convalecientes y otros proveedores de atención a largo plazo son regulados por el Departamento para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas (DADS). DADS otorga licencias e inspecciona estas entidades, las cuales tienen que cumplir con estándares de salud y seguridad astringentes para mantener su buena clasificación para proporcionar atención a largo plazo en Texas.

Los adultos mayores o sus familias que tienen quejas sobre proveedores de atención a largo plazo en Texas pueden comunicarse con el DADS llamando al (800) 458-9858 o por correo electrónico a CRSComplaints@dads.state.tx.us. DADS tiene la autoridad para investigar estas quejas.

Si una persona se queja de que no recibe buen cuidado, o un familiar habla sobre el mal estado del centro o la entidad, es ilegal que el centro para convalecientes o cualquiera de sus empleados intimide o tome represalias de alguna manera contra el residente o su familia. Un centro para convalecientes tiene que tener un procedimiento eficaz para recibir quejas y contestarlas.

Si la investigación del DADS determina que el proveedor de atención a largo plazo no puede o no quiere corregir un estado insatisfactorio o violó un estándar, DADS puede remitir el caso a la Procuraduría General para acción legal civil, la cual puede incluir cerrar la entidad, colocarla bajo administración judicial o sacar de ahí a los residentes.

Además, la Unidad de la Procuraduría General Contra el Fraude al Programa Medicaid tiene autoridad para investigar y procesar casos relacionados con posible maltrato criminal, descuido o explotación de residentes en entidades a largo plazo que reciben fondos de Medicaid. El posible maltrato criminal, descuido o explotación financiera se pueden reportar llamando al (512) 463-2011 o gratis al (800) 252-8011, o por correo electrónico a mfcu@texasattorneygeneral.gov.

Si tiene un familiar en atención a largo plazo y sospecha que hay un problema, hable del asunto con el administrador de la casa para convalecientes, la entidad de vida asistida o de la agencia de servicios de salud en casa. Si sabe de un acto específico de maltrato, descuido o explotación, por ley tiene que reportarlo. Si la víctima está en una casa para convalecientes o en una entidad de vida asistida, o en su propia casa y utiliza una agencia de servicios de salud en casa, llame gratis al Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas (800) 458-9858. De otra manera, llame a Servicios de Protección al Adulto al (800) 252-5400.

Revised: March 01 2012