Coronavirus COVID-19

La salud y la seguridad de nuestro personal y clientes son siempre nuestra máxima prioridad y queremos estar seguros de que estamos haciendo todo lo posible para mantener a todos seguros.

Debido a que la salud y la seguridad de nuestro personal y clientes son siempre nuestra máxima prioridad, las oficinas físicas de manutención de niños permanecen cerradas a los clientes y visitantes sin cita previa. Los servicios continúan prestándose a través del teléfono e Internet, con servicios limitados en la oficina con cita previa.  Seguimos comprometidos a seguir apoyando a quienes servimos durante este evento de salud pública.

¿Puede ser retenido mi tercer cheque de estímulo para pagar la manutención de niños?

 Su 2º pago de estímulo (aprobado en enero de 2021) y 3º pago de estímulo (aprobado en marzo de 2021) no son retenidos por el IRS por deudas de manutención de niños no pagadas. Bajo la Ley CARES, su 1º pago de estímulo (aprobado en abril de 2020) podría ser retenido, pero la norma fue cambiada a tiempo para que su 2º pago de estímulo (aprobado en enero de 2021) y 3º pago de estímulo (aprobado en marzo de 2021) puedan ser entregados.

¿Puede ser retenido mi reembolso de impuestos para pagar la manutención de niños?

Si usted debe más de $150 en un caso de asistencia pública o más de $500 en un caso de asistencia no pública, la ley federal requiere que el IRS retenga parte o la totalidad de su pago de estímulo y reembolso de impuestos no pagados, cuando usted presenta su declaración de impuestos. Visite Su Manutención de Niños y los Pagos Federales de Estímulo para obtener más información.

 

¿Debo esperar un retraso en los pagos de manutención de niños?

No anticipamos un retraso en el procesamiento de los pagos de manutención de niños recibidos debido al coronavirus. Nuestra Unidad Estatal de Distribución de Pagos y equipos de procesamiento de pagos tienen un plan sólido para garantizar que los pagos continúen siendo procesados y distribuidos oportunamente.

¿Qué puedo hacer si mi audiencia de manutención de niños ha sido pospuesta o reprogramada debido al coronavirus?

¿Y si tengo alguna pregunta sobre mi caso?"chat icon"

Es importante para nosotros que sigamos prestando servicio a nuestros clientes durante este tiempo impredecible. Le recomendamos que utilice nuestras diversas formas de comunicación electrónica en caso de que necesite enviarnos una pregunta o proporcionar información actualizada.

  • Inicie una sesión en su caso de manutención de niños:  puede obtener información del caso, incluyendo registros de pago, estado del caso, fechas judiciales y otros detalles específicos del caso.  Desde aquí, también podrá enviarnos correos electrónicos con sus preguntas. Estaremos monitoreando de cerca estos correos electrónicos para proporcionarle una respuesta tan pronto como sea posible.
  • Chat:  haga clic en el icono de chat en la parte baja de la pantalla para iniciar una sesión de chat y comunicarse en vivo con un especialista en servicio al cliente de manutención de niños.

El personal de manutención de niños está teletrabajando para servir a los clientes a través de sesiones de chat y por teléfono. Recomendamos aprovechar los servicios de chat, para evitar tiempos de espera prolongados.

 

¿Cómo puedo saber si mi oficina local está cerrada?

Las oficinas locales de manutención de niños han pasado a proporcionar servicios virtuales de establecer y hacer cumplir los pagos de manutención de niños. Mientras que las oficinas físicas de manutención de niños estarán cerradas a clientes y visitantes, los servicios seguirán prestándose por teléfono e Internet.

Visite nuestro mapa de ubicación de sucursales de manutención de niños para obtener una actualización con respecto a su oficina local.

Problemas de Acceso y Visitas

Este es un momento muy incierto y entendemos que usted puede tener inquietudes y preguntas con respecto a COVID-19 y su impacto en la custodia y las visitas. Nuestros agentes de tiempo de crianza están esperando para proporcionarle la información más actualizada relacionada con los planes de crianza y el acceso y las visitas. Entendemos que este es un momento difícil para todos. Los alentamos como padres a trabajar juntos para resolver cualquier diferencia o inquietud. Visite nuestra página internet de Acceso y Visitas para obtener información adicional, también puede llamar a la línea directa gratuita al (866) 292-4636.