Office of the Attorney General News Release Archive



lunes, 14 de febrero del 2000

CORNYN INAUGURA SEMANA NACIONAL PARA LA PROTECCION AL CONSUMIDOR


Los consumidores ahora pueden presentar denuncias mediante la Internet, en español e inglés

AUSTIN - El Procurador General de Texas, John Cornyn, hoy inauguró la Semana Nacional para la Protección al Consumidor (National Consumer Protection Week), dando a saber que la página Internet de la Procuraduría General ha sido modificada para facilitar los servicios de la dependencia, tanto en español como en inglés. Las páginas Internet sobre la protección al consumidor han sido actualizadas para hacer más fluido el manejo de quejas antepuestas por los consumidores.

"Tengo fe que la página Internet de la Procuraduría General, especialmente la sección de protección al consumidor, figura entre las mejores del país. Recientemente hemos efectuado varias modificaciones a esta sección, para que a los consumidores les sea más fácil recibir la información que deseen. Los consumidores ahora pueden presentar una queja electrónicamente, leer y telecargar folletos y publicaciones sobre temas de interés al consumidor y enviarnos preguntas por correo electrónico-y todos estos servicios son disponibles en español. Me dan sumo placer las labores que nuestro personal ha llevado a cabo para actualizar la página Internet," informó el Procurador Cornyn.

Además de las modificaciones a la sección que abarca los temas de interés al consumidor, la página Internet de la Procuraduría General de Texas es una de las más amplias fuentes de información en español ofrecida por una entidad gubernamental estadounidense. Desde haber sido inaugurada en enero del año pasado, en ella se han integrado más de 70 boletines noticiosos, 50 columnas editoriales, 16 folletos y demás informes en español que, además del tema de la protección al consumidor, hablan sobre la manutención de niños dependientes (child support); el apoyo financiero que el estado le brinda a las víctimas del crimen; prevención del abuso de menores, y varios temas más. Asimismo, el boletín trimestral en español "El Consumidor" es disponible en formato electrónico a través de la sección en español. Seis folletos adicionales en español serán disponibles próximamente.

Los consumidores que quieran anteponer una queja electrónicamente, deben dirigirse a la página principal de la Procuraduría General al www.oag.state.tx.us. Para lograr acceso a la sección en español, hagan clic sobre el botón rojo ESPAÑOL.

Desde haber asumido su cargo, el Procurador General ha llevado a cabo considerables mejoramientos a la sección de protección al consumidor de su página Internet, inclusive los siguientes:

Asimismo, al aplicar el Acta Contra Prácticas Comerciales Engañosas (Deceptive Trade Practices Act, DTPA), y gracias a casos referidos por otras dependencias gubernamentales, la División para la Protección al Consumidor lleva a cabo medidas legales y antepone demandas para proteger al consumidor contra negocios con falta de escrúpulos que violan la ley y que se aprovechan del consumidor. El texto completo de dicha ley también es disponible a través de la página Internet del Procurador General.

Recientemente la División para la Protección al Consumidor dio a saber la lista de la 10 Más Comunes Quejas del 1999, en la cual se señalan los tipos de negocios que han sido la fuente de más denuncias.

  1. Servicios de telecomunicaciones
  2. Agencias de cobro de deudas
  3. Servicios de correo publicitario
  4. Vendedores de autos usados
  5. Compañías de tarjeta de crédito
  6. Talleres mecánicos
  7. Compañías de hipoteca
  8. Compañías de financiamiento y crédito personal
  9. Vendedores de autos nuevos
  10. Desacuerdos entre arrendadores y arrendatarios

Además de estos esfuerzos para proteger al consumidor, la Procuraduría General constantemente lleva a cabo presentaciones ante organizaciones, grupos comunitarios y escuelas; cuenta con personal para atender preguntas y proporcionar información durante eventos comunitarios; y proporciona folletos y demás material bilingüe para el consumidor. Esta semana, el personal de enlace para la protección al consumidor viajará a la parte norte del estado para asegurar que cada corte de condado cuente con centros para distribución de las publicaciones de la Procuraduría General.

Los consumidores con preguntas, ya sean en español o inglés, pueden ponerse en contacto con la División para la Protección al Consumidor telefónicamente al 1-800-621-0508 o por correo electrónico al fightback@texasattorneygeneral.gov.

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Para mayores informes, póngase en contacto con Mark Heckmann, Heather Browne, o Tom Kelley al (512) 463-2050