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jueves, 31 de agosto del 2000

CORNYN INFORMA QUE SE HA FORMADO GRUPO DE TRABAJO PARA INVESTIGAR EL RETIRO DE LLANTAS FIRESTONE DEFECTUOSAS

AUSTIN - El Procurador General de Texas, John Cornyn, hoy informó que dentro de su oficina se ha integrado un grupo de trabajo especial, cuya tarea es la de abarcar la seguridad y las inquietudes manifestadas por los consumidores, en lo referente al retiro de llantas Firestone defectuosas desde el mercado. El grupo se enfocará hacia esfuerzos que la Procuraduría General ya está llevando a cabo, para asegurarse de que Firestone esté cumpliendo con el retiro, y que, a raíz de esta situación, no se manifieste un aumento ilegal en el precio de otras llantas.

"Seguimos enterándonos sobre las inquietudes de los consumidores, ya sean aquellos cuyas llantas son sujetas al retiro, tanto como las preocupaciones de aquellas personas cuyas llantas no han sido retiradas. Mi meta es la de asegurar que todo consumidor sea tratado en una forma justa y con apego a la ley," dijo el Procurador General Cornyn.

El grupo de trabajo se enfocará en investigar lo siguiente:

  • demoras antes de obtener llantas de recambio;
  • demoras al inspeccionar las llantas para verificar si deben retirarse, o si a un consumidor se le cobra por tal inspección (lo que no debería hacerse);
  • averiguar si ciertos talleres mecánicos están cobrando para reemplazar las llantas defectuosas, o si estén vendiendo productos o servicios innecesarios a los consumidores cuyas llantas están siendo reemplazadas;
  • desenmascarar tácticas que se aprovechen de los consumidores cuyas llantas deben ser reemplazadas, al tratar de venderle al consumidor un producto innecesario y más caro cuando éste pida que se cambien sus llantas;
  • asegurarse de que se esté cumpliendo con las promesas de reemplazar las llantas Firestone con llantas de otras marcas, y averiguar si el límite que se ha prometido de 100 dólares por llanta es suficiente; y
  • averiguar si las llantas Firestone que no sean sujetas a ser retiradas desde el mercado no están funcionando debidamente como resultado de defectos de fábrica o diseño.

Actualmente, para servir al público afectado, la Procuraduría General está llevando a cabo los siguientes pasos:

  • Emisión de un alerta al consumidor, la cual aparece en español e inglés en la página Internet de la Procuraduría General, y que también está siendo distribuida entre las sucursales de la División de la Procuraduría General para la Protección al Consumidor y las Oficinas de Eticas Comerciales (Better Business Bureaus);
  • Envío de correspondencia a las compañías Ford y Firestone para darles a saber que ha sido integrado el grupo de trabajo;
  • Supervisión de los esfuerzos que están siendo llevados a cabo para retirar las llantas defectuosas-la Procuraduría General llevará a cabo investigaciones bajo cubierta, en las cuales solicitará que se sustituyan llantas, y así se asegurará de que se esté cumpliendo con la que se la ha prometido a los consumidores afectados.
  • Se solicitan comentarios y quejas de parte de los consumidores. Todo consumidor puede llamar la Procuraduría General al 1-800-252-8011 o puede anteponer una queja por medio de la página Web de la Procuraduría General al www.oag.state.tx.us. El formulario interactivo es disponible en español e inglés.
  • La Procuraduría General de Texas será parte de un grupo de demás procuradurías estatales para manejar demás asuntos en torno al retiro de llantas defectuosas.

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Para mayores informes, póngase en contacto con Mark Heckmann, Heather Browne, o Tom Kelley al (512) 463-2050
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