Office of the Attorney General News Release Archive



lunes, 22 de enero del 2001

ALERTA AL CONSUMIDOR: LLAMADAS POR COBRAR DE PARTE DE PERSONAS DESCONOCIDAS

Varios consumidores se han quejado debido a altas cuentas de teléfono, tras haber recibido fraudulentas llamadas por cobrar ("collect calls", en inglés). Sea muy cuidadoso antes de aceptar llamadas por cobrar, especialmente aquellas de origen extranjero-tal como México y otros países latinoamericanos-especialmente si usted no conoce a la persona que le está llamando.

Generalmente, la operadora le informa a quien recibe la llamada, que la persona en la línea es un pariente que vive en el extranjero, y que se trata de una emergencia. Generalmente, el que llama usa el mismo apellido que la persona a la cual está llamando. La estrategia es mantener al consumidor en la línea lo más posible, para que se le puedan cobrar varios dólares por minuto.

Los consumidores que han sido víctima de este tipo de fraude deberían reportarlo por escrito a la Procuraduría General de Texas (Office of the Texas Attorney General). Para recibir un formulario de queja, ya sea en español o inglés, llame gratuitamente:

Office of the Attorney General
Consumer Protection Division
1-800-252-8011

Los formularios de queja en español también son disponibles por medio de la página Internet de la Procuraduría al www.oag.state.tx.us y al hacer clic en el botón de "ESPAÑOL" en la barra de navegación.

SUGERENCIAS AL CONSUMIDOR:

  • No acepte llamadas por cobrar de parte de personas desconocidas, aunque quizás tengan el mismo apellido de usted.
  • Antes de aceptar llamadas por cobrar de parte de personas que usted conozca, pregunte a la operadora cuánto le costará tal llamada. Los precios pueden variar de una compañía a otra.
  • Lea su cuenta de teléfonos cuidadosamente y asegúrese de que no indique llamadas no autorizadas.
  • Si aparece un cobro no autorizado en su cuenta de teléfono, llame a su compañía local o de larga distancia inmediatamente para aclarar la situación.
  • Si ha sido la víctima de algún fraude, llame a la Procuraduría General de Texas (Office of the Texas Attorney General) gratuitamente al 1-800-252-8011. Hay formularios de queja en español e inglés.
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