What's New?  AG John Cornyn  Agency Contacts  Child Support  Consumer Protection  Crime Victims  Criminal Justice  Elder Texans  Employment  News & Publications  Opinions  Open Government

Office of the Attorney General News Release Archive


HOME  |   LINKS  |   SITE INDEX   |   SEARCH    |   ESPAÑOL

jueves, 2 de mayo de 2002

CORNYN ESTABLECE PLAN PARA AYUDAR A VICTIMAS DEFRAUDADAS POR LA COMPAÑIA HISPANIC AIR CONDITIONING AND HEATING, INC.

- El acuerdo le extiende importantes beneficios a los consumidores afectados
- La fecha límite para pedir ayuda es el 2 de agosto de 2002

AUSTIN - El Procurador General de Texas, John Cornyn, hoy animó a toda persona que piense que haya sido víctima de la compañía llamada Hispanic Air Conditioning and Heating, de inmediatamente presentar quejas ante su oficina, si todavía no lo han hecho. Bajo un acuerdo anunciado hoy por el Procurador General, todo consumidor en Texas que haya comprado una unidad de aire acondicionado central a través de esta compañía, quizás sea elegible para recibir varios beneficios, entre ellos inspecciones profesionales de los sistemas de aire acondicionado y también podrían renegociar sus acuerdos de compra. Para aprovechar de estas posibilidades, los consumidores deben presentar sus quejas ante la Procuraduría General (Office of the Attorney General) antes del 2 de agosto del 2002.

Aunque Hispanic Air Conditioning and Heating dejó de operar poco después de que la compañía fuera demandada por el Procurador General en 1999, Cornyn ha negociado acuerdos con las entidades Household Retail Services, Inc., Conseco Finance Servicing Corp., y Green Tree Financial Corp., las cuales financiaron muchos de los sistemas y unidades de aire acondicionado. Bajo estos acuerdos se resuelven los asuntos más importantes manifestados por las quejas antepuestas contra Hispanic Air Conditioning and Heating por los consumidores.

Las compañías de financiamiento indicaron que, además de atender otras quejas presentadas por los consumidores, las entidades también extenderían lo siguiente a las personas afectadas por el mal desempeño de Hispanic Air Conditioning and Heating:

  • •reparación (o, al ser necesario, reemplazo) de los sistemas de aire acondicionado y calefacción centralizados;
  • •reparación de todo daño relacionado que haya ocurrido contra el hogar del consumidor; y
  • •reemplazo de unidades de tamaño incorrecto - ya sean demasiado grandes o pequeñas.

Son elegibles para recibir estos beneficios todos los consumidores en Texas que fueron clientes de Hispanic Air Conditioning and Heating quienes:

  • •hayan ya presentado una queja contra la compañía ante la Procuraduría General (Office of the Attorney General) o cualquier otra oficina estatal;
  • •se hayan ya quejado directamente con su correspondiente compañía de financiamiento; o
  • •se comuniquen con la Procuraduría General o la compañía de financiamiento antes del 2 de agosto de 2002.

Todo consumidor que piense que haya sido víctima y que todavía no haya presentado una queja, debería comunicarse llamando a la Procuraduría General gratuitamente al 1-800-252-8011 o asimismo entregando un formulario de queja, el cual es telecargable a través de la página Internet de la Procuraduría al www.oag.state.tx.us. El formulario es disponible en español e inglés, y la Procuraduría General cuenta con amplio personal bilingüe. Los consumidores que hayan financiado su compra a través de la entidad Household Bank, pueden ponerse en contacto con Household Retail Services llamando gratuitamente al 1-800-811-3100.

Bajo acuerdos independientes con la Procuraduría General, las compañías que fabricaron los sistemas se han conformado en darle a todo consumidor que lo solicite, y sin costo alguno, copias escritas de las correspondientes garantías, instrucciones para la instalación, manuales de operación, y/o manuales del usuario. Las garantías son disponibles en español e inglés.

Para poder recibir garantías y otros documentos sobre los sistemas, los consumidores deben llamar a los fabricantes directamente, indicando el modelo y número de serie de su unidad.

Carrier - 1-800-CARRIER (1-800-227-7437)

Lennox - 1-800-9-LENNOX (1-800-953-6669)

Goodman/Amana - 1-877-246-7691 (llamada gratuita)

Cada uno de los fabricantes cuenta con personal bilingüe para atender llamadas a los números aquí indicados.

La compañía Hispanic Air Conditioning and Heating llevó a cabo sus actividades en Texas y otros estados hasta darle fin a sus operaciones en agosto de 1999. La compañía se dedicaba a la venta de sistemas de aire acondicionado central, usando vendedores ambulantes que dirigían sus ventas principalmente a consumidores hispano parlantes. La compañía vendió aproximadamente 4,000 unidades a familias Hispanas en Texas.

Tras manejar una investigación entre 1998 y 1999, la Procuraduría General reveló que Hispanic Air Conditioning and Heating violó varias leyes de protección al consumidor, al no dar a sus clientes toda la información escrita correspondiente a la venta en español, si la venta se negoció verbalmente en tal idioma; al no dar las garantías que habían sido prometidas al cliente; al hacer aserciones falsas sobre el derecho que el cliente tiene a cancelar tales compras; y al usar personal técnico que no contaba con las licencias necesarias para instalar los sistemas debidamente, cosa que causó que sistemas no funcionaran en forma correcta y que los hogares de los consumidores fueran dañados.

El Procurador General Cornyn demandó a Hispanic Air Conditioning and Heating, Household Retail Services, y demás entidades en octubre de 1999.

- 30 -


Enlace para los medios de comunicación en español: Paco Felici al (512) 463-4501, espanol@texasattorneygeneral.gov
Go to Top