08/08/13

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Alerta al Consumidor: Procurador General de Texas Alerta a Texanos a Protegerse contra Fraudes de Vendedores Ambulantes

AUSTIN – Durante los meses de verano, los vendedores ambulantes que van de puerta en puerta podrían presentarse más frecuentemente en los vecindarios de Texas. Uno de los servicios que más comúnmente ofrecen son los sistemas de seguridad. Los texanos podrían recibir visitas de personas que dicen estar vendiendo sistemas de seguridad o componentes, o diciendo que trabajan con empresas de seguridad y que están haciendo pruebas o reparaciones o mejoramientos. Algunos vendedores ambulantes podrían ser legítimos, pero otros podrían usar prácticas engañosas para hacer ventas, aprovechándose de la confianza de los texanos. Los texanos que abren su puerta a vendedores ambulantes vendiendo sistemas de seguridad o componentes, o que dicen querer examinar, mejorar o remplazar su sistema de seguridad, deben protegerse siguiendo los siguientes consejos como guía:

• Pedir identificación. Los vendedores ambulantes de sistemas de alarma deben estar registrados con la Junta de Seguridad Privada del Departamento de Seguridad Pública de Texas (DPS) y tienen que llevar y presentar la identificación de registro de DPS que incluye su fotografía, nombre de empresa y dirección.
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• Proteger su información personal. Los texanos no deben darle al vendedor ambulante su información personal ni la de sus parientes y no deben revelar detalles sobre su sistema de seguridad ni confirmar que tienen, o no tienen, un sistema de seguridad.
• Los texanos deben comunicarse con el departamento de servicio al cliente de su actual proveedor de seguridad para confirmar si es verdad que han enviado un representante a su casa.
• No permita que lo presionen para tomar una decisión rápidamente. Algunos vendedores ambulantes pueden ser agresivos y decir que las personas tienen que “tomar acción inmediatamente” para poder recibir el equipo “gratis” o un descuento grande. En cambio, el dueño del hogar debe comunicarse con su proveedor de seguridad antes de volver a comprar cualquier artículo o mejoramiento o firmar algún documento.
• Antes de firmar un documento, los texanos deben hacer su tarea. Visiten la página Internet de DPS para confirmar si la empresa está registrada y tomar tiempo para examinar las referencias. Obtener precios de por lo menos dos empresas registradas y considerar diferentes opciones de sistemas de seguridad antes de tomar una decisión.
• Los texanos deben pasar esta información a otros y avisar a sus vecinos, amigos y parientes del área sobre el vendedor ambulante si creen que es un fraude. Además, deben presentar un informe ante la agencia del orden local. Por razones de seguridad, muchos condados y ciudades requieren que se registren los vendedores ambulantes antes de que puedan ir a tocar puertas.
• Comuníquese con el Better Business Bureau para saber si tienen quejas en contra de la empresa.
• Los texanos tienen derecho a cancelar. Bajo la ley de Texas, un vendedor debe informar, tanto oralmente como por escrito, que el consumidor tiene derecho de cancelar una venta dentro de tres días laborales. El vendedor ambulante debe proveer un contrato o recibo con la fecha de la venta, el nombre y dirección del comerciante, y con una declaración del derecho que tiene consumidor para cancelar el contrato, y con la dirección donde el comprador puede enviar un aviso de cancelación. Los consumidores no deben firmar un contrato con espacios en blanco o que no tiene fecha y siempre deben quedarse con una copia de cualquier documento que firmen o en el cual hayan puesto sus iniciales.

Los consumidores que piensen que han sido víctima de fraude pueden presentar una queja con la Procuraduría General llamando a la Línea Especial de Quejas de Consumidor al (800) 252-8011 o electrónicamente en www.texasattorneygeneral.gov.

Aviso: El video fue creado por ADT para educar al público.
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