11/06/13

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Procurador General Presenta Caso de ‘Cramming’ en Teléfonos Móviles

AUSTIN – El Procurador General de Texas Greg Abbott hoy presentó una acción legal contra cuatro proveedores de mensajes de texto y su servicio de cobros, Mobile Messenger U.S. Inc., por ilícitamente añadir cobros a cuentas celulares. Según la acción legal del Estado, los demandados inscriben a clientes en sus programas de mensajes de texto, no divulgan los costos asociados con dichos servicios, y después le cobran a los clientes sin su permiso. Los servicios engañosos supuestamente ofrecidos por los demandados incluyen tonos de llamadas, horóscopos, noticias de celebridades y varios cupones de descuento. La acción legal de hoy nombra a cuatro servicios afiliados de mensajes cortos, Bear Communications LLC, MDK Media Inc., Anacapa Media LLC y Tendenci Media LLC. La acción legal también nombra al cobrador Mobile Messenger U.S. Inc., una entidad en California que sirve como intermediario entre el proveedor de contenido y las compañías de servicios celulares. También nombrado como demandado es Mundo Media Ltd. de Canadá, una red de anuncios promocionales que dirige a los usuarios de celulares a las ofertas de los proveedores de contenido.
 

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Demanda del Procurador General contra Mobile Messenger U.S. Inc. y otros


Aun cuando los proveedores de servicio de celulares usualmente no tienen comunicación directa con los vendedores del contenido extra, ellos sin embargo hacen contratos con intermediarios y proveen a dichos intermediarios accesos a su infraestructura de cobros. Esto le otorga al intermediario la capacidad de hacer cobros en nombre del proveedor de contenido a clientes y de esa forma hacer que los cobros aparezcan directamente en la factura del teléfono móvil del cliente. Como parte del contrato del intermediario con proveedores de servicio celular, una de sus responsabilidades es verificar y asegurar que todo cobro por textos hecho por el intermediario a nombre de sus proveedores de contenido se haga de forma legal y en conformidad con las regulaciones de la industria. Típicamente, para estar en cumplimiento de las regulaciones establecidas , los proveedores de contenido deben obtener permiso de los clientes para poder hacer cobros a través de un proceso de dos pasos conocido como verificación "doble opción" que incluye divulgaciones claras y un acuerdo para recibir cobros por servicios de mensajería de texto. Las regulaciones establecen cómo y dónde se deben hacer ciertas divulgaciones en los anuncios promocionales y durante el proceso de verificación de doble opción. Según la acción legal del Estado, sin embargo, los proveedores de contenido, con la ayuda del cobrador Mobile Messenger, y la cadena de anuncios promocionales, Mundo Media, usaron páginas web engañosas para estafar a clientes y hacerlos que dieran su número de teléfono y un número de identificación personal. A pesar de que las páginas web no cumplieron con las divulgaciones requeridas y no siguieron las regulaciones de la industria, los demandados tomaron las acciones de los clientes de proveer información como permiso para cobrarles, aun cuando la mayoría de los clientes jamás tuvieron la intención de inscribirse en los servicios de los demandados. El Estado sostiene que Mobile Messenger, empresa que estuvo en la mejor posición para detectar y prevenir la conducta engañosa de los proveedores de contenido, por el contrario tomó pasos para ayudar a los proveedores a continuar su conducta engañosa y evitar que fueran detectados por los proveedores de servicio celular.

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