THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton

Friday, January 24, 2003

LA PROCURADURIA GENERAL ESTABLECE PLAN PARA AYUDAR A PERSONAS AFECTADAS POR CONDUCTA ENGAOSA DE VENDEDORES DE AIRES ACONDICIONADOS DIRIGIDA A CONSUMIDORES

AUSTIN - El Procurador General Greg Abbott, ha logrado un acuerdo, segn el cual podran verse beneficiados cientos de consumidores afectados por las prcticas empresariales engaosas desempeadas por Fiesta Air Conditioning and Heating, Inc. Tal compaa, la cual ha dejado de existir, bas sus operaciones en Dallas, y en 1999 se dedic a la venta de caras unidades de aire acondicionado central, que fueron adquiridas por cientos de consumidores en Texas. Bajo las condiciones del plan anunciado hoy, habr disponibles varios beneficios para consumidores elegibles que hayan comprado sus unidades de aire acondicionado mediante tal compaa, y que presenten sus quejas por escrito dentro de los prximos 90 das.

Fiesta Air Conditioning and Heating llev a cabo sus actividades principalmente en las ciudades de Dallas y San Antonio, mediante un equipo de vendedores ambulantes que realizaban las presentaciones de ventas en los hogares de los consumidores. La empresa dedic gran parte de sus esfuerzos de ventas hacia familias con apellidos Hispanos, y negoci muchas de estas transacciones en espaol. Cada contrato para la compra de una unidad, le costaba varios miles de dlares al consumidor.

Worry Free Services es la compaa de servicio financieros, con sede en Kansas City, Missouri, que financi varias de las unidades. En el acuerdo anunciado hoy no son incluidas otras entidades que extendieron servicios de financiamiento para las unidades.

Tras llevarse a cabo una investigacin por la Procuradura General, fueron descubiertas varias violaciones de la ley cometidas por Fiesta Air Conditioning and Heating durante el plazo en que estaba operando. Un considerable nmero de consumidores reportaron que, debido a instalaciones mal hechas, sus unidades no funcionaban debidamente. En muchos casos las instalaciones no fueron completamente llevadas a cabo, o, al ser cumplidas, no fueron revisadas y aprobadas por inspectores municipales, y como consecuencia han sido inservibles.

Para cada cliente de Fiesta Air Conditioning and Heating, cuya unidad fue financiada por Worry Free Service, y que anteponga una queja dentro de los 90 das establecidos, la compaa Worry Free Service se ha comprometido en ofrecerle una inspeccin gratuita de la unidad a tal cliente, la cual ser llevada a cabo por un tcnico con la licencia debida. Al ser necesario, la compaa le ofrecer a los consumidores el llevar a cabo reparaciones necesarias al hogar del cliente, si ste fue daado debido a una instalacin mal hecha, y se asegurar de que las unidades sean instaladas y funcionen debidamente. Asimismo, Worry free Service ofrecer reemplazar unidades que sean de tamao excesivo o no lo suficientemente grandes.

La compaa financiera tambin se ha comprometido en renegociar contratos que hayan sido firmados con Fiesta Air Conditioning and Heating, si se considera que stos no son

razonables. Si se determina que Fiesta Air Conditioning and Heating le cobr una cantidad excesiva al cliente, tal consumidor podra ser elegible para recibir un reembolso parcial. La compaa tambin revisar las quejas presentadas por consumidores que indiquen que le fue cobrado un inters excesivo, y, si es necesario, rebajar la tasa de inters.

Para ser elegibles, es sumamente importante que los consumidores afectados presenten sus quejas ante la Procuradura General (Office of the Attorney General) no ms tarde del 24 de abril de 2003. Para obtener un formulario de queja, la gente puede llamar gratuitamente al 1-800-252-8011 o acudir a la pgina Internet de la Procuradura General al www.texasattorneygeneral.gov. Los formularios de queja son disponibles en espaol e ingls. Los consumidores tambin pueden llamar este mismo nmero en caso de que Worry Free haya empezado a llevar a cabo procedimientos en contra del consumidor para el cobro de alguna deuda relacionada a una unidad comprada a travs de Fiesta Air Conditioning and Heating.