THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton

Thursday, July 11, 2013

Proveedor de Servicios Adicionales para Celulares es Demandado en Caso de “Cramming” por Añadir Cuotas No Autorizadas a Facturas de Celulares

AUSTIN - La Procuradura General de Texas present una accin legal contra un proveedor de mensajes de textos, con sede en otro estado, por infringir las leyes de Texas de proteccin al consumidor.

La accin de hoy nombra a los propietarios de Cellzum.com, LLC, Harvey Berg y Hunter Lipton, junto con varias otras empresas demandadas, por engaar a dueos de telfonos celulares en Texas al inscribirlos sin su conocimiento para servicios extras de mensajes breves (SMS) aadiendo una cuota mensual de 10 dlares a sus facturas celulares.

Tpicamente, los proveedores de servicios adicionales de mensajes breves (SMS) usan anuncios promocionales para informar a los usuarios de celulares cmo pedir los servicios extras de mensajes breves. Bajo las prcticas empresariales de la industria, los proveedores de servicios adicionales le piden a los usuarios de celulares que usen un proceso de dos partes que incluye divulgaciones claras para darles una "doble opcin de participar" y estar de acuerdo con recibir una factura por mensajes breves. Los clientes son facturados por el servicio directamente en sus cuentas de celulares.

Sin embargo, segn la accin legal del Estado, los demandados usaron una prctica engaosa de acumulacin de sobrecargos en facturas celulares, conocida como cramming para aadir cobros no autorizados a las facturas de clientes. Los investigadores del Estado encontraron que los demandados lograron acceso a miles de lneas telefnicas de nmeros gratuitos, Muchos de los nmeros son similares a las lneas gratuitas de empresas legtimas que usan para funciones como servicio al cliente. Los demandados dejaban engaosos mensajes interactivos grabados en estas lneas con instrucciones para clientes que muchas veces se haban equivocado al marcar un nmero de telfono y los dirigan a que opriman un botn para recibir un mensaje de texto con ms informacin. Los demandados trataban esta accin como autorizacin de los clientes para empezar a cobrar por servicios extras de mensajes breves.

El Estado sostiene que los demandados han infringido la Ley de Texas de Prcticas Empresariales Engaosas al no divulgar claramente el costo y la naturaleza recurrente de los servicios extras de mensajes breves. El Estado busca una orden de restriccin y sanciones civiles al igual que restitucin para clientes afectados.