THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton

Thursday, August 8, 2013

Alerta al Consumidor: Procurador General de Texas Alerta a Texanos a Protegerse contra Fraudes de Vendedores Ambulantes

AUSTIN Durante los meses de verano, los vendedores ambulantes que van de puerta en puerta podran presentarse ms frecuentemente en los vecindarios de Texas. Uno de los servicios que ms comnmente ofrecen son los sistemas de seguridad. Los texanos podran recibir visitas de personas que dicen estar vendiendo sistemas de seguridad o componentes, o diciendo que trabajan con empresas de seguridad y que estn haciendo pruebas o reparaciones o mejoramientos. Algunos vendedores ambulantes podran ser legtimos, pero otros podran usar prcticas engaosas para hacer ventas, aprovechndose de la confianza de los texanos. Los texanos que abren su puerta a vendedores ambulantes vendiendo sistemas de seguridad o componentes, o que dicen querer examinar, mejorar o remplazar su sistema de seguridad, deben protegerse siguiendo los siguientes consejos como gua:

Pedir identificacin. Los vendedores ambulantes de sistemas de alarma deben estar registrados con la Junta de Seguridad Privada del Departamento de Seguridad Pblica de Texas (DPS) y tienen que llevar y presentar la identificacin de registro de DPS que incluye su fotografa, nombre de empresa y direccin.
Enlace para los Medios de Comunicacin



Proteger su informacin personal. Los texanos no deben darle al vendedor ambulante su informacin personal ni la de sus parientes y no deben revelar detalles sobre su sistema de seguridad ni confirmar que tienen, o no tienen, un sistema de seguridad.
Los texanos deben comunicarse con el departamento de servicio al cliente de su actual proveedor de seguridad para confirmar si es verdad que han enviado un representante a su casa.
No permita que lo presionen para tomar una decisin rpidamente. Algunos vendedores ambulantes pueden ser agresivos y decir que las personas tienen que tomar accin inmediatamente para poder recibir el equipo gratis o un descuento grande. En cambio, el dueo del hogar debe comunicarse con su proveedor de seguridad antes de volver a comprar cualquier artculo o mejoramiento o firmar algn documento.
Antes de firmar un documento, los texanos deben hacer su tarea. Visiten la pgina Internet de DPS para confirmar si la empresa est registrada y tomar tiempo para examinar las referencias. Obtener precios de por lo menos dos empresas registradas y considerar diferentes opciones de sistemas de seguridad antes de tomar una decisin.
Los texanos deben pasar esta informacin a otros y avisar a sus vecinos, amigos y parientes del rea sobre el vendedor ambulante si creen que es un fraude. Adems, deben presentar un informe ante la agencia del orden local. Por razones de seguridad, muchos condados y ciudades requieren que se registren los vendedores ambulantes antes de que puedan ir a tocar puertas.
Comunquese con el Better Business Bureau para saber si tienen quejas en contra de la empresa.
Los texanos tienen derecho a cancelar. Bajo la ley de Texas, un vendedor debe informar, tanto oralmente como por escrito, que el consumidor tiene derecho de cancelar una venta dentro de tres das laborales. El vendedor ambulante debe proveer un contrato o recibo con la fecha de la venta, el nombre y direccin del comerciante, y con una declaracin del derecho que tiene consumidor para cancelar el contrato, y con la direccin donde el comprador puede enviar un aviso de cancelacin. Los consumidores no deben firmar un contrato con espacios en blanco o que no tiene fecha y siempre deben quedarse con una copia de cualquier documento que firmen o en el cual hayan puesto sus iniciales.

Los consumidores que piensen que han sido vctima de fraude pueden presentar una queja con la Procuradura General llamando a la Lnea Especial de Quejas de Consumidor al (800) 252-8011 o electrnicamente en www.texasattorneygeneral.gov.

Aviso: El video fue creado por ADT para educar al pblico.