THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton

Thursday, October 10, 2013

Texas y 47 Estados Obtienen Dictamen de $30 Millones Contra Comerciantes de Programas de Membresa Trilegiant y Webloyalty

AUSTIN El Estado de Texas, otros 47 estados y el Distrito de Columbia hoy anunciaron la resolucin de una investigacin multiestatal a los proveedores de programas de membresa Trilegiant y Webloyalty, y su empresa matriz Affinion.

Los demandados operaban varios servicios solo para miembros, inclusive programas que prometan viajes a costo reducido, asistencia en carretera y monitoreo de crdito. Segn los investigadores, los demandados hacan uso de prcticas ilcitas para reclutar y engaar a sus clientes. Bajo el acuerdo de hoy, los demandados deben pagar indemnizacin y proveer divulgaciones completas y claras sobre los trminos de sus membresas para aquellos clientes que voluntariamente se inscriben a los programas.

Los investigadores tambin descubrieron que los demandados facturaban a clientes cada mes pero no divulgaban el hecho de que los clientes en realidad estaban obligados a una tercera compaa no afiliada a sus bancos o comerciantes. Los clientes tuvieron que tomar medidas para poder cancelar sus servicios y poner fin a los cobros, y muchos no pudieron obtener de los demandados sus rembolsos solicitados. El fondo de indemnizacin de 19 millones de dlares incluido en el pago total a los estados tratar con estos asuntos en nombre de los clientes elegibles.

Dos prcticas especficas que provocaron la accin de los estados fueron el uso rutinario por parte de los demandados de promociones con cheques reales y ofertas de terceros presentadas mientras el cliente realizaba una compra en la Internet. Los clientes que recibieron un cheque real como parte de una promocin por correo directo y depositaron el cheque en sus bancos inicialmente no se dieron cuenta de que con el simple hecho de cobrar el cheque ellos se haban inscrito automticamente en uno de los servicios de los demandados. Las ofertas en lnea ocurran cuando los clientes reciban ofertas de los demandados inmediatamente despus de que haban realizado una compra en la Internet. En ese instante, Trilegiant y Webloyalty podan inscribir y empezar a cobrar a estos clientes usando informacin confidencial de su cuenta que el comerciante les haba transmitido durante la compra.

Los texanos que buscan rembolso de Affinion y sus afiliadas con respecto a cobros no autorizados pueden presentar una queja ante la Procuradura General en lnea en www.texasattorneygeneral.gov o llamando al 1-800-252-8011. La Procuradura General cuenta con informacin y personal bilinge para atenderle.