PROCURADOR GENERAL DE TEXAS
Ken Paxton
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Paso 1 – Detenga el Daño a su Crédito

Cierre toda cuenta de banco, de crédito y de servicios públicos que haya sido abierta fraudulentamente o comprometida. Solicite que pongan una alerta de fraude o congelamiento de seguridad en su reporte de crédito para que no sean falsamente abiertas nuevas cuentas con su nombre.

  • Inmediatamente cierre todas las cuentas que usted sabe que fueron usadas por un ladrón o que usted sospecha de haber sido comprometidas.
  • Escriba una lista de todas sus cuentas de banco, de crédito y de servicios públicos.
  • Obtenga una copia de su reporte de crédito y revíselo para confirmar que todas las cuentas indicadas en el reporte han sido autorizadas por usted y que la información correspondiente es precisa (tal como el balance actual).
  • Cierre toda cuenta que usted no autorizó y que aparece en su reporte de crédito.
  • Comuníquese con las agencias de crédito para solicitar que pongan una alerta de fraude o un congelamiento de seguridad en su reporte de crédito.

Cerrando Sus Cuentas

Entre más pronto pueda usted detectar un problema, menos será el daño que le puede causar. Si usted conoce de una cuenta en particular que un ladrón de identidad ha usado o de la cual tiene información, su primer paso debe ser cerrar esa cuenta inmediatamente.

En ciertos casos, como por ejemplo, si una persona encuentra su billetera perdida y esa persona empieza a usar una de sus tarjetas de crédito, usted debe asumir que todas sus cuentas están en riesgo y debe cerrarlas todas inmediatamente.

Para mantenerse organizado, escriba una lista de todas sus cuentas de banco, tarjetas de crédito y servicios públicos y su información de contacto. Usando esta lista como guía, comuníquese con cada entidad y explique que usted ha sido víctima de robo de identidad y solicite que cierren la cuenta. La mayoría de instituciones cierran la cuenta comprometida y emiten un nuevo número de cuenta sin imponerle penalidades a usted.

Después de comunicarse con todas las empresas por teléfono, sigua cada llamada con una carta declarando la fecha en que usted llamó a cada una de las empresas para informarles que usted pudo haber sido víctima de robo de identidad y también indique que usted solicitó, y la empresa estuvo de acuerdo, con cerrar la cuenta y asignarle un nuevo número. Su carta también debe detallar otros pasos específicos a los que estuvo de acuerdo tomar la empresa en nombre de usted.

Para Obtener una Alerta de Fraude

Después de que haya cerrado sus cuentas para que los ladrones ya no puedan usarlas, tome acción inmediata para prevenir que abran NUEVAS cuentas en su nombre.

Primero, comuníquese con las agencias de crédito y solicite que pongan una alerta de fraude en su archivo. Al poner una alerta de fraude en su reporte de crédito, todo nuevo acreedor que reciba una copia de su reporte de crédito o calificación de crédito va a saber que usted no está autorizando abrir cuentas nuevas, emitir nuevas tarjetas de crédito o aumentar el límite de crédito al menos que el acreedor primero tome medidas razonables para confirmar que su solicitud verdaderamente ha sido autorizada por usted. Cuando solicita la alerta de fraude, debe indicar un número de teléfono donde se pueden comunicar con usted para obtener una autorización verbal de usted antes de emitir nuevas líneas de crédito en su nombre.

Para obtener esta alerta, también conocida como una “alerta de fraude inicial”, llame a la agencia de crédito por teléfono para informarle que usted piensa que ha sido, o pudiera ser, una víctima de fraude o de robo de identidad. Esta alerta inicial perdura un lapso de 90 días. Si usted descubre que ya no necesita la alerta de fraude, usted puede llamar de nuevo a la agencia de crédito y terminarla. A pesar de que la ley no requiere que usted solicite este tipo de alerta por escrito, siempre es buena idea que dé seguimiento a su llamada de teléfono a la agencia de crédito con una carta certificada remitida con acuse de recibo, reiterando su solicitud de poner una alerta de fraude en su archivo. Para asegurar que las tres agencias de reportes de crédito pongan la alerta en su archivo, envíe una copia de su carta a cada agencia.

Reciba Su Reporte de Crédito Gratis

Cuando usted pone una alerta de fraude en su reporte de crédito le da el derecho a recibir una copia gratuita de su reporte de cada una de las agencias de crédito. Si no le ofrecen una copia gratis, usted debe pedirla.

Una vez que reciba su reporte, compare las cuentas que usted escribió en su lista anteriormente con las cuentas en su reporte de crédito. Si aparece alguna cuenta desconocida en su reporte de crédito, usted debe notificar al acreedor inmediatamente, cerrar esa cuenta y disputar los cargos. Explique que la cuenta pudo haber sido abierta sin su conocimiento por un ladrón de identidad. Envíe una carta informando de lo mismo a la agencia de reporte de crédito y solicite que la información sobre la cuenta fraudulenta sea eliminada permanentemente de su registro.

Las Limitaciones de una Alerta de Fraude

Usted debe tomar en cuenta que una alerta de fraude le notifica a acreedores que entran a su archivo de crédito que usted puede haber sido víctima de robo de identidad, pero esto NO les prohíbe entrar a su archivo ni emitir crédito nuevo en su nombre. Por lo tanto, considere solicitar a las agencias de reporte de crédito que pongan un “congelamiento por seguridad” sobre su archivo de crédito. Cuando una alerta de congelamiento es añadida a su reporte, toda consulta de terceros, tal como prestamistas de crédito u otras empresas (cuyo uso no es exento bajo la ley) no van a poder entrar a su reporte de crédito sin permiso suyo. Cuando usted pone un congelamiento sobre su archivo, usted tendrá que quitarlo o suspenderlo temporalmente cada vez que desee solicitar crédito. Cada una de las agencias de crédito tiene su propio proceso y cuotas para iniciar y suspender un congelamiento por seguridad, por lo cual usted debe comunicarse con cada una.

Un congelamiento por seguridad puede ser puesto sin costo si usted ha reportado el crimen de identidad cometido contra usted ante la policía y tiene una copia del reporte de policía. Si no tiene tal reporte, las agencias de crédito le pueden cobrar hasta 10 dólares cada vez que usted ponga o suspenda un congelamiento. En el siguiente paso, usted va a descubrir cómo reportar incidentes de robo de identidad ante la ley y cómo obtener un reporte de la policía.

Tome Precauciones Adicionales con las Cuentas de Cheques

Como medida adicional de precaución, usted puede determinar si se han escrito cheques sin fondo en su nombre comunicándose con la entidad para la autorización de cheques llamada Shared Check Authorization Network (SCAN). SCAN puede determinar rápidamente si sus cheques han sido usados fraudulentamente dentro de los Estados Unidos.

Si sus cheques han sido usados incorrectamente, comuníquese con las empresas de verificación de cheques para solicitar que avisen a los comerciantes sobre la situación suya. Cada empresa de verificación de cheques puede pedirles a los comerciantes que usan sus archivos que rechacen todo cheque con números de cuentas comprometidas.

 

Agencias de Reportes de Crédito

Equifax
P.O. Box 7402741
Atlanta, GA 30374
Report Credit Fraud:
(800) 525-6285
Request Credit Report:
(877) 322-8228
www.equifax.com
TransUnion
P.O. Box 2000
Chester, PA 19022
Report Credit Fraud:
(800) 680-7289
Request Credit Report:
(877) 322-8228
www.transunion.com
Experian (TRW)
P.O. Box 2002
Allen, TX 75013
Report Credit Fraud:
(888) 397-3742
Request Credit Report:
(877) 322-8228
www.experian.com

Para la Verificación de Cheques

Shared Check Authorization Network (SCAN)
(800) 262-7771

Chexsystems
Att: Consumer Relations
7805 Hudson Rd. Ste 100
Woodbury, MN 55125
(800) 428-9623
Telecheck
Att: Forgery Department
P.O. Box 4451
Houston, TX 77210
(800) 710-9898