El Procurador General de Texas Ken Paxton ha llegado a un acuerdo con Marriott International, Inc. (Marriott) para garantizar que la compañía hotelera global divulgue adecuadamente las "tarifas del complejo turístico" y otros costos ocultos a los consumidores en sus anuncios y durante el proceso de reserva de habitaciones.
“Mi oficina ha trabajado diligentemente para garantizar que las cadenas hoteleras y otras compañías en la industria de viajes sean completamente transparentes con los consumidores", dijo el Procurador General Paxton. "En los últimos años, los viajeros han sido tomados por sorpresa con costos mucho más altos que las tarifas de las habitaciones que creían que habían reservado. Debido a este acuerdo, Marriott tomará medidas adicionales para garantizar que el costo anunciado de las habitaciones sea representativo de lo que se cobrará a los consumidores. Marriott ahora está tomando medidas proactivas para promover la transparencia de precios. En contraste, otras grandes cadenas hoteleras han defendido sus prácticas engañosas, y se enfrentarán a toda la fuerza de la ley por sus acciones”
Este acuerdo prohibirá a Marriott participar en prácticas comerciales ilegales, injustas y engañosas en violación de la ley de Texas con respecto a la publicidad de los precios de las habitaciones de hotel. Estos términos incluyen el requisito de que Marriott divulgue de manera clara y visible todas las "tarifas del complejo turístico" y el precio total de las habitaciones como el precio más prominente; mostrar los resultados de búsqueda de reservas de habitaciones por precio total en su sitio web; enumerar las "tarifas del complejo turístico" por separado de los impuestos u otras tarifas gubernamentales o impuestas; y divulgar de manera clara y visible los bienes y servicios cubiertos por dichas tarifas.
Mientras Marriott está trabajando para abordar las preocupaciones sobre estas tarifas obligatorias no reveladas, varias cadenas hoteleras hasta ahora no han tomado las mismas medidas para informar a los consumidores sobre los verdaderos costos de las habitaciones. El Procurador General Paxton anunció recientemente una acción legal contra Hyatt por violar las leyes de protección al consumidor de Texas al cobrar a los consumidores costosas tarifas obligatorias e inevitables además de las tarifas diarias de las habitaciones.
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