El Procurador General es el abogado del Estado de Texas. Adicionalmente, la Procuraduría General es la agencia estatal autorizada para cobrar manutención de niños ordenada por la corte y administrar el Fondo de Compensación para Víctimas del Crimen.

El Abogado del Estado de Texas

Los clientes que reciben los servicios legales de la agencia incluyen las agencias del estado y sus asesores, solicitantes autorizados bajo estatuto de opiniones, entidades gubernamentales que buscan determinaciones bajo la Ley de Información Pública de Texas, abogados de bonos, y fiscales que solicitan la ayuda de la Procuraduría General para procesar casos.

La Procuraduría General promueve los más altos niveles de ética y profesionalismo aplicables para los abogados que practican en esta agencia, y se compromete a prestar la más alta calidad de servicio al cliente. Los subprocuradores generales emplean todos los medios apropiados para proteger y promover los derechos legítimos, reclamos y objetivos de las agencias que son clientes. El comportamiento de los abogados de esta dependencia está caracterizado en todo momento por la honestidad, justicia e imparcialidad. Los subprocuradores generales se suscriben al Credo de los Abogados de Texas, tal como ha sido promulgado por la Corte Suprema de Texas y la Corte de Apelaciones de Delito Penal.

Las leyes estatales han establecido ciertos límites en cuestión al tiempo disponible para responder a muchos de los servicios legales de la Procuraduría General, inclusive la emisión de Opiniones, Determinaciones de Récords Públicos, y exámenes de bonos públicos. La Procuraduría General y todo su personal legal se apegan debidamente a todas las fechas límite establecidas por ley y ejercen exhaustividad y diligencia en toda investigación, proceso, litigio y otros servicios legales.

La Agencia de Manutención de Niños para el Estado de Texas

La División de Manutención de Niños de la Procuraduría General está comprometida a ayudar a los padres (mamás y papás) en Texas a proveer manutención económica, médica y emocional a sus hijos para que logren éxito en su vida. Lograremos esto poniendo nuestra atención en los niños, el recaudo de manutención y el servicio al cliente.

Su caso es importante para los empleados de la División de Manutención de Niños de la Procuraduría General. Para servirle mejor, haremos lo siguiente:

  • Extenderemos atención al cliente de manera puntual y cortés
  • Le extenderemos atención imparcial y respetuosa
  • Contestaremos sus preguntas y reconoceremos sus inquietudes
  • Jamás olvidaremos a los niños y familias que estamos ayudando

Si tiene alguna inquietud o sugerencia, usted puede:

Si después de consultar al ombudsman local y regional continua insatisfecho, su queja será remitida a la Oficina del Ombudsman del Estado.

Servicios para Víctimas del Crimen

La División de Servicios para Víctimas del Crimen trabaja para servir a las víctimas del crimen violento en Texas y a los que les ayudan. El respeto por las víctimas es la base de los principios que guían a la división:

  • Realizar todos los servicios de manera compasiva, eficiente y justa.
  • Apoyar a los proveedores de servicios a víctimas por medio de entrenamiento y ayuda técnica.
  • Informar sobre los propósitos y servicios de los programas a toda persona que reside en Texas.

La misión del Programa de Compensación a las Víctimas del Crimen es ayudar a las víctimas del crimen violento y sus familias con gastos médicos, de salud mental, y de funeral que no son cubiertos por el seguro u otras fuentes. El personal del programa está comprometido a asegurar que las víctimas elegibles reciban todos los beneficios para los que califican de la manera más compasiva, justa y eficiente posible. Las víctimas a quienes les son negados beneficios del Programa de Compensación a las Víctimas del Crimen reciben un folleto describiendo su derecho de apelar la decisión.

La División de Servicios a las Víctimas del Crimen ofrece entrenamiento para asegurar que las víctimas del crimen sean informadas sobre beneficios disponibles a través del Fondo de Compensación para las Víctimas del Crimen, y asegurar que reciban cualquier asistencia que pudieran necesitar durante el proceso de solicitud.

El Programa de Prevención de Agresión Sexual y Servicios de Crisis suministra subvenciones para apoyar programas de agresión sexual a lo largo del estado. El personal del Programa proporciona ayuda técnica a proveedores sobre una amplia variedad de temas. El Programa también certifica a las Enfermeras Examinadoras de Agresión Sexual (SANE) para promover tanto un tratamiento sensible y compasivo a sobrevivientes de agresión sexual como la fiscalización efectiva de los ofensores.

La División de Servicios a las Víctimas del Crimen distribuye publicaciones ampliamente y hace presentaciones en conferencias locales, estatales y nacionales. La División mantiene un correo electrónico para preguntas y comentarios. Todos los administradores han recibido indicaciones para que su personal provea una respuesta puntualmente tras recibir una solicitud o queja, ya sea por correo electrónico, fax o teléfono. La División cuenta con un Director de Asistencia a Víctimas y Comunicaciones que funciona como defensor y un Coordinador de Asistencia a Víctimas que proporciona información a víctimas con casos de fiscalización especial o apelaciones de casos capitales.

Uno de los objetivos principales de la División de Servicios a las Víctimas del Crimen es lograr que las víctimas y los que trabajan con víctimas – incluso proveedores de servicios, profesionales de atención médica, profesionales de justicia penal y en la judicatura - sean informados de los derechos que tienen las víctimas bajo la ley de Texas. La Procuraduría General realizará todo esfuerzo para promover los derechos de las víctimas tanto de ofensores menores como ofensores adultos.