En la presente página, usted encontrara información sobre la norma de privacidad de la página Internet y las normas de accesibilidad de la Procuraduría General. También puede encontrar maneras de ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre estas políticas. Además, proporcionamos enlaces desde esta página a nuestra Política de Registros Abiertos, nuestra política de enlaces y nuestro Acuerdo con los Texanos.

Norma de Privacidad

Su privacidad y seguridad son importantes para nosotros. Hemos intentado establecer un equilibrio entre la privacidad del consumidor y los requisitos de un gobierno transparente. Seguiremos dando revisión a nuestra página Internet para asegurar que estamos protegiendo su privacidad de la mejor forma posible según la ley, y actualizaremos nuestra norma de privacidad cuando sea necesario para que refleje cambios pertinentes a nuestra página Internet o a nuestras prácticas.

Aviso

Recopilación y uso de información de identificación personal:

Nosotros no recolectamos información de identificación personal, tal como nombres, direcciones, números de teléfono o direcciones de correo electrónico, al menos que usted elija proporcionar dicha información, por ejemplo, en el formulario electrónico de quejas, como parte de nuestros servicios interactivos de manutención de niños, o para inscribirse a nuestras listas para medios (E-Presslist) u opiniones (E-Opinions). La información que usted nos entregue en el formulario electrónico de quejas será utilizada por la Procuraduría para responder a su queja y cumplir con nuestros deberes oficiales. No usamos "cookies", que son pequeños archivos de datos mantenidos en el disco duro de las computadoras para mantener un registro sobre los hábitos en la Internet del usuario cada vez que visita nuestra página Internet. Sin embargo, cuando entra a nuestra página interactiva de manutención o a nuestro sitio web, utilizamos el “software de registro del servidor” que nos permite recopilar la siguiente información de navegación limitada para ayudarnos a gestionar y mejorar nuestro sitio web:

  • El nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet (por ejemplo, att.net)
  • La fecha y hora en que nuestro sitio web fue visitado.
  • El sitio web desde el que entró a nuestro sitio. Por ejemplo, sabremos si alguien accedió a nuestro sitio a través del sitio web de la Asociación Nacional de Procuradores Generales.

Esta información se utiliza internamente para ayudar al personal de la Procuraduría a medir el tráfico a nuestro sitio web y las diversas páginas web dentro de nuestro sitio. Esta información ayuda para mantener y mejorar nuestro sitio web para nuestros visitantes.

Divulgación de información: Si presenta un formulario electrónico de queja o envía información a través del servicio interactivo de manutención de niños, la información enviada será divulgada al personal de la Procuraduría para ayudarnos a cumplir con nuestros deberes oficiales, como se indicó anteriormente. La información también puede ser enviada a la persona o empresa que es objeto de su queja o a otras agencias gubernamentales involucradas en la administración o ejecución del asunto. La información no será divulgada a terceros, a menos que recibamos una solicitud de registros abiertos y estemos obligados a revelar la información bajo la Ley de Información Pública, Capítulo 552, Código del Gobierno de Texas. La información personal confidencial, incluida la información médica protegida, solos se utilizará o divulgará según lo permite o exija la ley. Cualquier información que nos envíe por la Internet no será vendida, alquilada o arrendada a terceros.

Con pocas excepciones, si completa y presenta un formulario informativo ante la Procuraduría General, tiene derecho a que se le informe sobre la información que la Procuraduría ha recopilado sobre usted. En la mayoría de los casos, tiene derecho a recibir y examinar la información. Si solicita copias de la información, puede estar sujeto a cobros autorizados bajo la Ley de Información Pública. Bajo la sección 559.004 del Código del Gobierno de Texas, tiene derecho a que la Procuraduría General corrija cualquier información que la Procuraduría mantenga sobre usted que sea incorrecta. No se le cobrará por corregir esta información. Si desea examinar u obtener copias de los registros de la Procuraduría General, envíe una solicitud por escrito haciendo clic aquí.

Selección

La única información personal que recopilamos de usted es la información que usted elige proporcionarnos a través de nuestro sitio web en el formulario electrónico de queja o a través de nuestros servicios interactivos de manutención de niños.

Acceso

Si tienen alguna pregunta, inquietud o cambio con respecto a la información en un formulario de queja del consumidor que se envió electrónicamente, comuníquese con nosotros en consumerprotection@oag.texas.gov. Si tiene alguna pregunta, inquietud o cambio con respecto a la información mantenida o enviada a través de nuestro servicio interactivo de manutención de niños, comuníquese con nosotros en child.support@oag.texas.gov.

Seguridad

Utilizamos un protocolo de capa de protección segura y un certificado de seguridad para mejorar la seguridad de cualquier información que decida enviarnos a través de nuestra página de Internet. En otras áreas de nuestro sitio, proporcionamos solo la seguridad necesaria para mantener nuestro sitio y la información que le proporcionamos como parte de nuestros servicios interactivos de manutención de niños.

Política de Medios Sociales

Propósito y Aplicación

Las herramientas de los medios sociales son programas o servicios proporcionados en la Internet, tales como Facebook y Twitter, mediante los cuales los usuarios en comunidades de la Internet o páginas de Internet comparten información y contenido. La Procuraduría General reconoce que los medios sociales permiten a usuarios compartir información rápida y fácilmente. Cumpliendo el objetivo de la Procuraduría General de hacer al gobierno transparente y accesible, nuestra agencia utiliza medios sociales para publicar y compartir información relacionada a trámites oficiales de la agencia. La Procuraduría General tiene normas establecidas para asegurar que nuestro uso de los medios sociales para trámites oficiales de la agencia cumpla con las leyes y normas vigentes. La Procuraduría General no asume responsabilidad ni apoya el contenido de terceros cuya información es entregada o proporcionada a los medios sociales de la Procuraduría General, incluyendo productos, servicios u opiniones de terceros.

Control y Supervisión

El uso de medios sociales por parte de la Procuraduría General está sujeto al control exclusivo del personal autorizado por la Procuraduría General y es supervisado para garantizar la conformidad con normas de la Procuraduría General y las leyes estatales y federales vigentes.

Información y Privacidad

La Procuraduría General no puede publicar ni compartir información a través de una de nuestras páginas de medios sociales si dicha información es confidencial bajo cualquier ley o norma o pudiera estar exenta de divulgación bajo la Ley de Información Pública, Capítulo 552 del Código Gubernamental de Texas.

El público no debería publicar o compartir información en una página de medios sociales de la Procuraduría General si la información es personal, sensible, obscena, amenazante, acusante, discriminatoria o pudiera comprometer la seguridad pública o instigar violencia o actividad ilícita.

Retención, Destrucción y Eliminación de Información

Información que sea publicada o compartida en una página de medios sociales de la Procuraduría General pudiera calificar como información pública o un registro estatal. Por lo tanto, dicha información va a ser guardada o destruida de acuerdo con el Programa de Retención de Registros de la Procuraduría General y cualquier ley o norma vigente.

Salvo si de otra manera es prohibido por una ley o norma, la información que es publicada o compartida en una página de medios sociales de la Procuraduría General puede ser eliminada o borrada de la página en cualquier momento a discreción de la Procuraduría General.

Propiedad Intelectual

La Procuraduría respeta los derechos de propiedad intelectual y no va a infringir intencionadamente sobre esos derechos. En ocasiones cuando la Procuraduría General usa propiedad intelectual protegida en nuestras páginas de medios sociales, lo haremos en conformidad con las leyes y normas vigentes.

Los términos de servicio de los respectivos medios sociales son los que gobiernan la publicación y divulgación de propiedad intelectual que venga de miembros del público en nuestras páginas de medios sociales.

Si un dueño de propiedad intelectual cree que sus derechos han sido infringidos con la publicación o divulgación de propiedad intelectual en una página de medios sociales de la Procuraduría General, debería comunicarse con la nosotros en:

Communications Division
Office of the Attorney General
P.O Box 12548
Austin, TX 78711-2548
Teléfono: (512) 463-2050

Para Solicitar Información Pública

La Procuraduría General no acepta solicitudes de información pública a través de nuestras páginas de medios sociales. Para solicitar información de la Procuraduría General, debería enviar una solicitud escrita por correo postal, fax o correo electrónico a:

Electrónicamente
Public Information Request Center

Entrega en Persona
Office of the Attorney General
William P. Clements State Office Building
300 W 15th Street
Austin, TX 78701

Por Correo Postal
Office of the Attorney General
Public Information Request
P.O Box 12548
Austin, TX 78711 2548

Norma de Enlaces del Sitio Web

El sitio web de la Procuraduría General se conforma con la Norma de Enlaces del Sitio Web del Departamento de Recursos de Información de Texas, que cuenta con normas e información sobre tener enlaces en o desde las páginas web de agencias del Estado. El sitio web de la Procuraduría General puede incluir enlaces a varios otros sitios públicos y privados. Estos sitios externos han sido seleccionados en base a la pertinencia de su contenido para ayudar a los visitantes a localizar recursos e información sobre el gobierno, le ley y otros asuntos dentro del ámbito de las funciones de la Procuraduría o de interés público general. Algunos enlaces a sitios externos están obligados por ley a ser incluidos en nuestro sitio web. La Procuraduría no asume responsabilidad por el contenido de los sitios enlazados y no respalda el contenido, productos, servicios o puntos de vista expresados o proporcionados por los sitios enlazados.

Norma de Accesibilidad

La Procuraduría General está comprometida a crear una página de Internet que sea accesible para todos los usuarios. Con gusto recibimos comentarios y sugerencias para mejorar la accesibilidad de nuestra página de Internet. Para mayor información: Electronic and Information Resources Accessibility Policy and Procedures Manual.

Si usted usa tecnología auxiliar y el formato de cualquier material que se encuentra en nuestra página de Internet interrumpe su acceso a la información, por favor presente un informe a través de nuestra página de contactos.

Para ayudarnos a responder de la manera más efectiva, por favor describa el problema de acceso, el formato preferido en el cual desea recibir el material, la dirección en la Internet del material solicitado y su información de contacto para poder comunicarnos con usted. Se hará todo lo posible por resolver el problema; sin embargo, debido a los límites de los recursos tecnológicos quizás no podamos resolver todos los problemas de acceso.

Información adicional sobre los programas de acceso en Texas está disponible a través del Comité del Gobernador para Personas con Discapacidades en www.gov.texas.gov/organization/disabilities/.

Office of the Attorney General
Accessibility Coordinator
P.O. Box 12548
Austin, Texas 78711  
Las personas con pérdida auditiva pueden llamar gratis a Relay Texas 7-1-1 o 1-800-RELAY-TX  (1-800-735-2989)

Contactos

Para preguntas sobre estas normas, por favor comunique sus inquietudes a través de nuestra página de contactos o escriba o llámenos a:

Office of the Attorney General
Constituent Affairs Division, MC-027
P.O Box 12548
Austin, TX 78711-2548
Teléfono: (512) 463-2007 o (800) 252-8011