AUSTIN – El Procurador General de Texas Ken Paxton hoy anunció el inicio del programa de rectificación para clientes de Wells Fargo, que es un requisito importante bajo el reciente acuerdo de $575 millones logrado con Texas y otros 49 estados y el Distrito de Columbia sobre infracciones a las leyes de protección de consumidores.
Con este programa, los clientes perjudicados por Wells Fargo van a poder llamar a las siguientes líneas de teléfono para que sus inquietudes o quejas sean examinadas por personal del banco para ayuda posible, siempre y cuando no hayan usado algún otro programa de remedio que ya exista:
· Cuentas No Autorizadas / Prácticas no Apropiadas de Ventas al Público: 1-844-931-2273
· Referencias No Apropiadas a Seguros de Vida y de Inquilinos: 1-855-853-9638
· Seguro de Auto Colocado Forzosamente de Protección Colateral ("IPC"): 1-888-228-9735
· Reembolsos Garantizados de Protección a Bienes y Autos ("GAP"): 1-844-860-6962
· Tarifas sobre Extensiones de Congelamiento de Interés de Hipoteca: 1-866-385-5008
Los requisitos de elegibilidad para el programa de rectificación para clientes de Wells Fargo y líneas de contacto para más información están disponibles a los consumidores en la Internet en https://www.wellsfargo.com/commitment/redress. El banco va a proporcionar informes periódicamente a Texas y los otros estados sobre los esfuerzos de remedio en curso.
Entre 2009 y 2016, Wells Fargo abrió hasta 3.5 millones de cuentas de banco, trasladó fondos, entregó solicitudes para tarjetas de crédito y emitió tarjetas de débito sin el conocimiento ni permiso de clientes. El banco divulgó que había encontrado 528,000 inscripciones no autorizadas de clientes en su servicio de pago de facturas en la Internet.
Adicionalmente, Wells Fargo incorrectamente dirigió a clientes para que se inscribieran en pólizas de terceros para seguro de renta y de vida; les cobró a clientes con préstamos para vehículos por seguro que no necesitaban; no aseguró que sus clientes recibieran reembolsos por ciertos productos opcionales para financiar vehículos; e incorrectamente cobró a clientes cuotas por extender la tasa fija de interés de hipotecas.
La porción de Texas del acuerdo multi-estatal de $575 millones con Wells Fargo es de aproximadamente $47 millones. El acuerdo representa el compromiso más importante de los procuradores general estatales con un banco nacional sin la colaboración de una agencia de ley federal.
Para ver el acuerdo multi-estatal con Wells Fargo siga este enlace: https://portal.ct.gov/-/media/AG/Press_Releases/2018/20181228_WellsFargo_MultistateSettlement.pdf?la=en