Ventas de Puerta en Puerta

Las ventas de puerta en puerta son comunes en muchas comunidades. Un vendedor ambulante camina de casa en casa, tocando puertas y tratando de vender un producto a las personas que abren.

Qué Dice la Ley

Hay ciertas ventas que se hacen en domicilios que confieren derechos especiales al consumidor y aparecen en el Código de Empresas y Comercio de Texas Capítulo 601. Estas leyes aplican cuando un comerciante realiza ventas en lugares que no son su propio sitio comercial, usted acepta comprar de un comerciante mientras están en un lugar que no es su propio sitio comercial, y usted compra más de 25 dólares de artículos o servicios o está comprando más de 100 dólares de bienes raíces. Código de Empresas y Comercio de Texas Comentado, Sec. 601,002.

Hay ciertos tipos de ventas que no están cubiertas por estas leyes.

Vea Código de Empresas y Comercio de Texas Comentado, Sec. 601.002(b).

Derecho de Cancelar Después de 3 Días

Si la transacción que se realizó en su domicilio está cubierta por las normas, usted tiene derecho a cancelar la compra dentro de tres días hábiles. Código de Empresas y Comercio de Texas Comentado, Sec 601.051.

Además de su derecho a cancelar estas transacciones, al comerciante le es requerido por ley que le proporcione a usted un aviso sobre su derecho de cancelar dentro del lapso de 3 días. Código de Empresas y Comercio de Texas Comentado, Sec 601.052-601.053. El comerciante tiene que entregarle un contrato o recibo que lleva la fecha de la venta, el nombre y la dirección del vendedor, y una declaración de su derecho a cancelar el contrato con la dirección para enviar su aviso de cancelación. Cuando el comerciante proporciona una copia del contrato o recibo y el aviso de su derecho a cancelar, dichos documentos tienen que estar en el mismo idioma que se utilizó principalmente durante la presentación de venta. Por ejemplo, si el comprador y el vendedor hablaron en español durante la venta, el contrato tiene que estar en español.

Cancelación de Venta en su Domicilio

Si el vendedor le entregó los formularios correctos, para cancelar la venta usted simplemente puede firmar el que se llama "aviso de cancelación", fecharlo, y enviarlo al vendedor. Para obtener un reembolso completo, usted debe hacer esto antes de la media noche del tercer día laboral después de la venta. Guarde una copia del formulario.

Aun si rebasa los tres días, su compra puede ser cancelada si el vendedor no divulgó cierta información o no se cumplieron ciertas condiciones. Vea Código de Empresas y Comercio de Texas Comentado, Sec 601.201. Recuerde, bajo su derecho de cancelar dentro del lapso de 3 días, usted debe cancelar por escrito. Asegúrese de guardar una copia del contrato y de la carta que avisa al vendedor de la cancelación.

Después de cancelar, el vendedor tiene diez días laborales para reembolsar su dinero, cancelar y regresarle a usted cualquier nota que usted haya firmado en relación con la venta y regresar cualquier artículo que haya dejado como pago parcial. Vea Código de Empresas y Comercio de Texas Comentado, Sec 601.154. El vendedor tiene que avisarle a usted dentro de un lapso de diez días si tiene la intención de recoger los productos o abandonarlos. No pueden requerir que usted mande o envíe los productos en ciertas circunstancias. Vea Código de Empresas y Comercio de Texas Comentado, Sec 601.103. En ventas relacionadas a inmuebles, el vendedor tiene que restaurar la propiedad a su condición original si se le hizo cualquier "mejoría," salvo si usted solicita lo contrario. Vea Código de Empresas y Comercio de Texas Comentado, Sec 601.154.

Esté Alerta Ante las Estafas

Cuando una persona llega a su puerta para vender algo, lo más importante que tiene que recordar es que usted no sabe quién es dicha persona ni dónde encontrarla si algo sale mal.

Siempre pida una dirección física y referencias, y tome tiempo para verificar la información. Las empresas de Texas tienen que registrarse ante la Secretaría del Estado; usted puede acudir a la Secretaría del Estado para verificar la dirección física de la empresa o el nombre del agente registrado. Adicionalmente, siempre puede verificar con la Oficina de Éticas Empresariales (BBB).

Si su compra la hace con una empresa local de reputación, o la contrata, puede regresar el producto o disputar el trabajo hecho. Si le compra a un vendedor poco fiable, es probable que jamás lo vea otra vez. No se ponga en esa situación.

No deje que lo presionen a firmar un contrato o dar dinero a un vendedor, salvo si está seguro que quiere el producto. Tome tiempo para pensarlo. Siempre debe considerar hacer una comparación de precios primero.

Recuerde que tiene derecho de cancelar: Si la transacción en su domicilio cabe dentro de las condiciones indicadas, usted tiene tres días para cancelar. Quédese con el recibo o contrato y una copia del aviso de cancelación que le debe haber proporcionado el vendedor. Usted puede necesitar estos documentos si busca ayuda legal. Al cancelar una de estas ventas, usted debe enviar su aviso por correo certificado para comprobar que cumplió con la ley.

Resista las tácticas de venta de alta presión y la presión de "comprar en este momento". Las ventas de puerta en puerta sospechosas son comunes después de un desastre precisamente porque muchas personas están desesperadas por reparar techos que gotean y limpiar escombros peligrosos. No se precipite, tome precauciones y no se deje engañar por una estafa de puerta en puerta.