Usted puede aprender a reconocer las estafas que llegan por teléfono, llenar una queja cuando es apropiado y proteger su información personal y financiera.

Las llamadas telefónicas que usted no desea son una molestia e invaden su privacidad. Peor aún, en las estafas de teléfono usted puede perder desde unos cuantos dólares hasta todos sus ahorros a manos de estafadores. Lo mejor que usted puede hacer para protegerse es no contestar las llamadas por teléfono de números desconocidos. Si usted contesta la llamada, pero no conoce a la persona que está llamando, cuelgue la línea.

CÓMO RECONOCER ESTAFAS DE TELÉFONO

Los estafadores que usan el teléfono tratan de llamar su atención con ofertas tentadoras, o apelando por causas de caridad o insistiendo que son del gobierno. Los estafadores no van a darle tiempo para que usted considere a fondo su oferta. Lo van a presionar para que usted tome una decisión.

Independientemente de la treta que se utilicen o el mensaje, una estafa de teléfono busca que usted envíe dinero o proporcione su información confidencial.

Estas son señales comunes que pueden alertarle de una estafa de teléfono:

  • Afirmaciones de que usted ha sido exclusivamente seleccionado
  • Tácticas de alta presión para cerrar el trato y ofertas de “tiempo limitado”
  • Son renuentes a contestar preguntas sobre su empresa o de la oferta
  • Solicitan que usted “confirme su información confidencial”
  • Solicitan pago a través de medios como efectivo, tarjeta de regalo giros o mensajería.
  • Solicitan su tarjeta de crédito u otro mecanismo de pago para gastos de “envío y manejo”
  • Usan amenazas si usted no cumple con lo que le piden – incluyendo amenazas de arrestarlo
  • La llamada empieza con un mensaje grabado – conocida como una llamada “robótica”
  • Afirman que usted tiene un virus en su computadora o piden su contraseña para poder ingresar a su computadora
  • Declaran ser su amigo o familiar y que necesita dinero, pero no le dan tiempo para pensarlo ni comunicarse con otros

Las siguientes son maneras en que usted puede protegerse en contra de las estafas de teléfono.

ÍNSCRIBIRSE EN LA LISTA DE NO LLAMAR

Para disminuir las llamadas de telemercadeo y estafadores, usted puede añadir su número de teléfono residencial y móvil a las listas de no llamar estatales y federales. Ambas listas son gratis, pero son separadas, así que usted debe revisar los términos y normas de cada una.

Nota: También puede inscribirse en la lista de no llamar de Texas por teléfono o a través del correo postal, pero tendrá que pagar una cuota mínima para registrar cada número de teléfono que desea incluir en la lista. Va a tener que dejar pasar varias semanas después de haber registrado su número antes de que sea eliminado.

Desafortunadamente, las empresas que no son legítimas y los estafadores no respetan las listas de no llamar. Por lo tanto, una vez que su inscripción haya entrado en vigor, usted debe tener más cuidado con las llamadas de telemercadeo que no ha solicitado, salvo si sabe que vienen de una empresa con la que usted ya tiene una relación legítima y establecida.

USE SERVICIOS PARA IMPEDIR LLAMADAS

Teléfonos Móviles

Para impedir llamadas que no desea recibir en su teléfono celular, usted puede bajar un programa a su teléfono para impedir llamadas. Estos programas usan listas de teléfonos sospechosos y pueden ayudar para detectar llamadas de mercadeo y cerrar el paso a llamadas que vienen de números con una gran cantidad de quejas de consumidores. Usted puede obtener más información sobre estos programas a través de CTIA, la asociación industrial de comunicación celular.

Muchos teléfonos móviles incluyen funciones para identificar llamadas sospechosas o impedir llamadas de números particulares. Usted puede administrar esta lista personalmente, pero el teléfono puede limitar la cantidad de números en la lista. Sin embargo, usted puede usar esta función junto con o en lugar de los programas independientes para impedir llamadas.

Teléfonos de Conexión Residencial

Hay aparatos para impedir llamadas que pueden ser instalados directamente en el teléfono de su casa o a través de la Internet. No todos los aparatos o servicios funcionan en todo tipo de teléfono de casa, por lo tanto, usted debe confirmar con su compañía de teléfono antes de hacer una compra.

Adicionalmente, muchas de las empresas de comunicación, tanto de servicio celular como residencial, proporcionan opciones para impedir llamadas. Algunas de estas compañías ofrecen estos servicios gratuitamente, mientras que otras cobran. Usted puede acudir a la página Internet de su compañía de teléfono o llamar al número de servicio al cliente para obtener más información.

Para más información sobre recursos disponibles para impedir llamadas que usted no desea recibir, visite la página Internet de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).

Usted puede aprender más sobre las tácticas que usan los estafadores en nuestra página Internet Cómo Reconocer y Evitar Estafas Comunes.