Si tiene inquietudes sobre el cuidado que usted o un ser querido está recibiendo en un hospital o instalación de cuidado médico de Texas, esta información le puede servir.

Si Tiene Una Queja

  1. Si usted desea presentar una queja con el estado sobre un hospital o instalación médica en Texas, considere contratar a un abogado. Un abogado puede ayudarle a saber los mejores pasos para manejar su queja debidamente.
     
  2. Presente una queja con el Grupo de Cumplimiento de Instalaciones Médicas del Departamento de Servicios de Salud de Texas (DSHS). Esta es la agencia que asegura que los hospitales e instalaciones médicas están proporcionando cuidado prudente y responsable. DSHS también investiga reclamos de facturas de hospital incorrectas. Usted puede comunicarse con DSHS llamando al (888) 973-0022.

Quejas Sobre Clínicas para Convalecientes

La agencia del estado que supervisa las clínicas residenciales para convalecientes es la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC). HHSC también puede investigar afirmaciones sobre infracciones de las normas estatales y federales de clínicas para convalecientes.

Si una clínica residencial para convalescientes causa inquietudes, HHSC puede remitir el caso a la Procuraduría General. La Procuraduría General investiga y aborda estas infracciones.

Quejas Contra Farmacias

Si tiene inquietudes sobre las prácticas de una farmacia, incluyendo las facturas engañosas, comuníquese con la Junta de Farmacias de Texas. Si sus inquietudes están relacionadas al servicio al cliente u otros asuntos sobre los precios, presente una queja con nuestra oficina.  

Instalaciones Médicas En Correccionales

Si usted tiene inquietudes sobre el servicio médico que le están proporcionando a un preso en Texas, presente una queja con el Departamento de Justicia Penal (TDCJ).