AUSTIN– El Procurador General de Texas Ken Paxton ha anunciado hoy que Wells Fargo Bank N.A. pagará $575 millones para resolver las reclamaciones de que el banco violó las leyes de protección al consumidor en Texas, otros 49 estados y el Distrito de Columbia a través de supuestas prácticas empresariales injustas y engañosas. La porción de Texas de la resolución es aproximadamente $47 millones. Este acuerdo representa el compromiso más significativo con un banco nacional por los procuradores generales estatales actuando sin la colaboración de una agencia federal de ley.
Entre 2009 y 2016, Wells Fargo abrió hasta 3,5 millones de cuentas bancarias, transfirió fondos, presentó solicitudes de tarjeta de crédito y emitió tarjetas de débito sin conocimiento o consentimiento de los clientes. El banco divulgó que encontró 528.000 matrículas no autorizadas de clientes en su servicio de pago electrónico de facturas.
Además, Wells Fargo incorrectamente remitió a clientes para inscripción en seguros de inquilinos y seguros de vida de terceros; les cobró a clientes de préstamos de vehículos por seguro que no necesitaban; no aseguró que los clientes recibieran devoluciones de primas no consumidas en determinados productos opcionales de finanzas de vehículos; y cobró incorrectamente a clientes por cuotas de extensión de tarifas de cierre.
La coalición de procuradores general de los estados acusó a Wells Fargo de imponer objetivos de ventas agresivas y poco realistas en empleados del banco. Los trabajadores que cumplieron las metas de ventas del banco recibieron bonificaciones, y los que no corrían el riesgo de perder su empleo.
“Este acuerdo establece a Wells Fargo como responsable de su extensa victimización de sus clientes a través de prácticas empresariales injustas y engañosas,” dijo el Procurador General Paxton. “Mi oficina seguirá haciendo lo que sea necesario para proteger a los consumidores y la integridad de nuestros bancos e instituciones financieras.”
Wells Fargo estableció un programa de revisión de compensación al consumidor para que los clientes que no ha compensado a través de otros programas de restitución puedan tener su consulta o queja examinada por un equipo del banco para posible remedio. Wells Fargo va a crear y mantener un sitio web que pueden utilizar los consumidores para acceder al programa y va a proporcionar informes periódicos a los Estados sobre el progreso del programa. Más información sobre el programa de revisión, incluyendo números de teléfono del programa de Wells Fargo y la dirección del sitio web, estarán disponible en o antes del 26 de febrero de 2019.
Wells Fargo también acordó proporcionar rehabilitación de más de $385 millones a aproximadamente 850.000 clientes de financiación de vehículos que fueron cobrados indebidamente por primas, intereses y cargos por seguros de protección. La rehabilitación incluirá pagos a más de 51.000 clientes cuyos vehículos fueron embargados. El banco proveerá reembolsos por más de $37 millones a ciertos clientes de financiamiento de vehículos que fueron privados de restitución adecuada para las porciones no consumidas de productos opcionales de protección garantizada de activo/Auto (GAP) comercializados como parte de acuerdos de financiación de vehículos. Wells Fargo reembolsará más de $100 millones para clientes hipotecarios por cuotas incorrectas de extensión de tarifas de cierre.
Previamente, Wells Fargo se había comprometido a proveer más de $600 millones en restitución a los consumidores, y pagará más de $1 mil millones en penas civiles al gobierno federal. Una orden de la Reserva Federal requiere al banco reforzar su gobierno corporativo y controles, y restringe a Wells Fargo exceder el tamaño actual de su activo total.
Vea el acuerdo multiestatal con Wells Fargo aquí: https://bit.ly/2EOJtet