Las personas de Texas tienen varios tipos de seguros – médico, de automóvil, casa, etcétera – por esa razón mantenemos nos mantenemos alerta para descubrir las estafas de seguros y de prácticas engañosas de seguros.
NUESTRA PARTICIPACIÓN EN LA INDUSTRIA DE SEGUROS
El Departamento de Seguros de Texas puede solicitar que la Procuraduría General sea el representante legal de el Departamento y de su Comisionado ante las cortes. El Departamento de Seguros de Texas es la agencia estatal oficial autorizada para regular la industria de seguros en Texas.
Adicionalmente, la División de Protección al Consumidor de la Procuraduría General revisa las prácticas de seguros y quejas en Texas sobre posibles violaciones de la Ley de Texas de Prácticas Empresariales Engañosas – Protección al Consumidor o del Capítulo 541 del Código de Seguros de Texas. En casos apropiados, el División de Protección al Consumidor tiene derecho a tomar acción legal a nombre del Estado de Texas.
¿TIENE UNA QUEJA DE SEGUROS?
El Departamento de Seguros de Texas puede ayudar con sus problemas de seguros, quejas, y preguntas.
- Presente una queja usando su Proceso de Queja de Seguros en su página Internet
- Llame a TDI al (800) 252-3439 si tiene preguntas o necesita ayuda para llenar su queja con TDI
Adicionalmente, le animamos a usted a presentar una queja, con nuestra División de Protección al Consumidor de la Procuraduría General. Sin embargo, por favor tome en cuenta que la ley nos prohíbe ser su abogado o darle asesoría legal sobre su situación particular.
PARTICIPACIÓN DE LA OFICINA DEL ASESOR DE SEGUROS PÚBLICOS
La Oficina del Asesor de Seguros Públicos es el organismo estatal oficial que representa los intereses de los consumidores de Texas en asuntos normativos que comprenden:
- precios, formularios y normas que afectan la cobertura de seguro personal como de auto, propiedad residencial, títulos y seguros de crédito, o
- Formularios y normas para seguros de vida, accidente o médico.
Cuando OPIC recibe quejas e información que surgen de un problema dentro de una de estas áreas para los consumidores de Texas, OPIC puede tomar acción. OPIC representa los intereses de los consumidores de Texas como grupo o clase. Por ley, OPIC no puede representar a consumidores particulares.
- Para más información visite la página Internet de OPIC
ESTAFAS COMUNES DE SEGUROS
Tarjetas de Descuento Engañosas o Sin Valor
Hay programas de descuentos médicos que son legítimos. Usted puede obtener más información en la página Internet de TDI, Programas de Descuentos Médicos – incluyendo cómo inscribirse a un programa de descuentos y como reconocer una estafa.
- Si usted piensa que ha sido estafado, presente una queja hoy mismo ante el Departamento de Seguros de Texas y la División de Protección al Consumidor.
Empresas de Seguros No Autorizadas y Pólizas Fraudulentas
Hay empresas que actúan como aseguradoras, pero no están autorizadas para emitir seguros en Texas. Pueden estar generando pólizas fraudulentas. Usted debe desconfiar de coberturas que parecen ser demasiado buenas como para ser verdad o precios que son mucho más bajos que los de otras empresas de seguros.
Si usted está considerando comprar un seguro en una empresa que no reconoce – o si tiene dudas de la empresa o la cobertura que ofrece – puede verificar que la empresa tiene licencia del Departamento de Seguros de Texas (TDI) autorizándole a proveer esa cobertura en el estado. Con muy pocas excepciones, las empresas de seguros que venden pólizas en Texas deben tener una licencia el Departamento.
- Usted puede saber si la empresa tiene licencia para venta de pólizas en Texas a través de la página Internet de TDI para Buscar Empresas o llamando al 1-800-252-3439.
Si la empresa no es nombrada y no tiene licencia para vender el tipo de cobertura que está ofreciendo, pregúntele a TDI si la empresa necesita una licencia en Texas para emitir la póliza. También puede usar la página Internet de TDI para Reportar Fraude de Seguros.
Agentes de Seguros Sin Licencia y Fraude de Agentes
Los agentes y agencias de seguros tienen que tener licencia del Departamento de Seguros de Texas. Hay estafadores que se presentan como agentes de seguros para defraudar a consumidores de Texas. Nunca debe pagar las primas de seguros en efectivo.
- Usted puede saber si una persona o negocio tiene licencia como agente de seguros o agencia en Texas en la página Internet de TDI para Buscar Agentes o llamando a TDI al 1-800-252-3439.
Si la persona o empresa no aparece nombrada como un agente con licencia o agencia, puede reportar esta información a TDI.